2018年10月25日林瑜老師為北京聯通大興分公司提供主題為《客戶投訴處理技巧》的內訓課程。 4G時代，客戶投訴處理面臨著諸多難度，比如： 1、客戶始終認為運營商就應該提供時時處處信號無死角覆
2018年10月23-24日林瑜老師為北京聯通五區分公司提供主題為《4G+時代下的服務提升與投訴處理》的內訓課程。 通信技巧從模擬時代、數字時代、2G、3G、4G、5G……技術的演進和迭代
2018年9月－10月林瑜老師四次來到美麗的長治，為長治聯通一線裝維人中帶來四期的《裝維服務規范與溝通隨銷技巧》的主題內訓課程。 隨著產品同質化的日益嚴重，產品價格的無差異，客戶在選擇通信
2018年8月14-17日林瑜老師為北京聯通七區分公司提供主題為《北京聯通七區分公司》的課程輪訓。 4G+時代，客戶投訴并沒有因為通信技術的迭代而呈現下降趨勢，相反，4G+時代下，客戶的投
2018年7月19－20日林瑜老師為云南楚雄移動營業廳線條的營業廳服務主管、營業廳經理、值班長、骨干營業員，提供為期兩天的《新型營業廳客戶標準化服務》內訓課程。 課堂學習，主要模塊： 模塊一
林瑜老師于2018年7月12-13日來到美麗的宜昌，為宜昌聯通自營營業廳經理、值班經理、營業員提供《口碑為王——４Ｇ時代下營業廳服務能力提升》的主題培訓。 這是林瑜老師連續第三年為宜昌聯
2018年6月26-27日林瑜老師為廣東電信來自各個地市的客服主管、投訴處理專員提供為期2天的主題為《邁向服務新時代──4G+時代下的服務提升與投訴處理》的內訓課程。 4G+時代，客戶投訴并
2018年6月20－21，林瑜老師為中移在線上海公司的家庭寬帶運營管理人員、寬帶客服人員提供為期兩天的《家庭為根 個性為本——互聯網+家庭寬帶服務能力提升》的內訓課程。 家寬是電信運營商未來利
2018年4月23－24日林瑜老師為云南昭通移動營業廳線條的營業廳經理、骨干營業員，提供為期兩天的《新型營業廳客戶標準化服務》內訓課程。 課堂學習，主要模塊： 模塊一：服務價值與服務質量的四
林瑜老師于2018年5月10-11日來到美麗的樂山，為樂山移動自營營業廳經理、渠道經理提供《口碑為王——４Ｇ+時代下的服務提升》的主題培訓。 課程設計的五個模塊內容：服務的價值與服務情感、贏得口
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