* 培訓(xùn)師林瑜   PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、MBA；
 * 客戶服務(wù)與營銷實(shí)戰(zhàn)派講師；
 * 15年專注于一線服務(wù)營銷課程（營業(yè)廳一線、裝維一線、客服一線），旨在這個(gè)領(lǐng)域里精耕細(xì)作，做專、做精；
 * 累計(jì)為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信多個(gè)省、市公司提供培訓(xùn)超千場(chǎng), 累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)超60000人次，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通多個(gè)省、市級(jí)公司特約講師;
 * 課程長期深受客戶、學(xué)員好評(píng),以往課程的平均滿意率均高于95%；
 * 理論與實(shí)踐結(jié)合,每年不低于30天的一線實(shí)踐調(diào)研,提取實(shí)際工作中的情景案例，確保課程內(nèi)容“實(shí)際+實(shí)用+實(shí)戰(zhàn)”；堅(jiān)持開發(fā)基于行業(yè)與參訓(xùn)學(xué)員崗位、工作場(chǎng)景問題的原創(chuàng)課程; 每年不少于60%的授課內(nèi)容更新（知識(shí)點(diǎn)、案例、工具、思維）；