第一講: 主動營銷素養 ? “笑臉”是融化冰山的火把 ? “誠實”是推銷的根本 ? “壓力”是進步的原動力 第二講: 顧問式營銷技巧 ? 溝通技巧 ? 上帝是問出來的 ? 問問題的兩種模式 ? 聆聽技
第一模塊：新業務價值聯動的瞬間營銷理念導入篇 第一節：價值聯動分析 ? 什么是價值聯動 ? 客戶體驗 ? 與最終用戶互動 ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養用戶習慣 ? 引領潮流 ? 需求倍增效應 ?
一、傳統思維與創新思維 1 任務和挑戰 2 傳統思維與創新思維 案例分析：精英經濟與懶人經濟 ? 傳統思維的障礙 ? 創新思維的特征和方法 案例分析：新西蘭電信“啟動按鈕”營銷推廣 3 營銷策劃與管理
第一模塊：構建營業現場體驗氛圍 第一節：構建體驗環境——營造體驗營銷氛圍 ? 體驗觸點——人員觸點、物理觸點、人機觸點、人宣觸點 ? 視覺宣傳——空間布局、行走動線、產品陳列 ? 區域聯動——客戶等候
模塊一：基于服營協同的新業務深度營銷之理念導入篇 第一講：“服營協同”概念解讀 ? 什么是服營協同 ? 為客戶提供優質服務 ? 巧妙的在客戶服務的過程中合理“融入”營銷內容 ? 通過營銷工作彌補客戶對
第一模塊：跨越障礙篇——渠道管理基礎認知 第一講：農村社會渠道問題現狀 ? 移動渠道整體方面 ? 社會渠道在產品形式與盈利模式方面遇到瓶頸，亟待突破 ? 移動公司對于農村渠道的資源、政策等支撐力度偏弱
第一模塊：“被動”到“主動”—— 校園市場營銷激勵 第一節：積極看待校園市場營銷 ? 在開學之際讓同學們刮目相看 ? 鍛煉自己的組織、協調、執行能力 ? 在未來多一份實踐經歷給簡歷加分 ? …… 第二
第一模塊：道——網格化管理理念 第一節：現有管理模式下競爭不力分析 ? 市場運營管理中存在的問題 ? 渠道協同不足，覆蓋不力 ? 集團市場人力不足，競爭力薄弱 ? 農村市場人力不足，存在空白 ? 網格
第一模塊：全業務下整合營銷解讀 第一節：讓市場更有效——實現差異化營銷 ? 差異化出發點：滿足顧客差異化需求 ? 差異化的重點對象：核心需求 ? 對不同客戶尋找核心需求：差異化 ? 在同質產品中提供差
第一模塊：社區市場戰略和產品解讀（2課時） 第一節：中電信：深入融合、品牌拉動 ? 公眾客戶經理：合并家客、個客 ? 聚焦家庭客戶綜合信息服務，優化套餐設計 ? 全面推廣天翼Live，形成融合軟實力
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