第一部分 創世紀：策劃心態與模式 第一節 決策與策劃的重要性 1、本質觀、動態觀、系統觀 2、決策與策劃的主要任務 3、 營銷策劃的基本6步驟 4、 科學與智慧三要素組合 第二節：市場策劃特征與原則
第一部分：全業務下的全營銷體系篇 第一講：策劃工作原理與方法 ? 刻板現象和障礙 ? 情感訴求與共鳴 ? 創新與逆向思維 ? 什么是井蛙效應 ? 人文原理與和諧 ? 造勢技巧的運用 第二講： 營銷策劃
第一模塊：銷售理念與心態 ? 銷售的三大原則 ? 信念上：只要客戶是個人我們就能把東西賣給他 ? 行動上：無論什么時候都決不放走任何一個客戶 ? 思想上：我們的職責就是將客戶不想買變成想買 ? 銷售的
第一模塊：移動互聯網業務的“前世與今生” 第一講：移動互聯網業務分析與發展思路 ? 移動互聯網業務與傳統數據業務的區別和聯系 ? 用戶群體 ? 終端要求 ? 表現形式 ? 固定互聯網業務與移動互聯網業
第一篇：移動市場裂谷認知篇 題名釋義：跨越裂谷 ? 技術接受生命周期概念釋義 ? 3G與重組造成的連續與非連續創新模式 ? 按客戶接受態度的客戶群細分 ? 客戶接受態度的演變速度與趨勢 ? 錯覺及醒悟
第一模塊：策反雷達器——策反客戶搜索 第一節：移動市場的競爭形勢 ? 新增市場趨于平緩 ? 中高端市場流失傾向嚴重 ? 轉網競爭對手的忠誠度在90%以上 ? 競爭對手在終端市場的深挖與反搶嚴重 第二節
第一模塊：精準營銷基礎——客戶營銷屬性分析與定位 ? 客戶信息聚類分析 ? 主維度：消費結構及消費特征 ? 次維度：規模、區域、行業、價格敏感度 ? 輔助維度：ARPU值高低順序、客戶心理性向 目標：
第一模塊：氛圍塑造——主動營銷模式構建 專題一：營業廳主動營銷氛圍塑造與觸點挖掘 第一節：主動營銷——以客戶需求為導向 第二節：營業廳一線人員角色定位 第三節：構建營業廳“主動-親和”的營銷觸點 第四
第一模塊：營銷導入篇——基于價值聯動的瞬間營銷理念 第一節：價值聯動分析 第二節：瞬間營銷關鍵點解析 第二模塊：賣點解讀篇——新業務營銷話術深度解析 第一節：營業廳營銷產品解讀 第二節：客戶購買心理解
模塊一：新業務價值聯動的瞬間營銷理念導入篇 第一講：價值聯動分析 第二講：瞬間營銷關鍵點解析 模塊二：新業務營銷問題剖析 第一講：客戶層面問題剖析 第二講：營業員層面問題剖析 第三講：產品層面問題剖析
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