第一部分 創(chuàng)世紀(jì)：策劃心態(tài)與模式 第一節(jié) 決策與策劃的重要性 1、本質(zhì)觀、動態(tài)觀、系統(tǒng)觀 2、決策與策劃的主要任務(wù) 3、 營銷策劃的基本6步驟 4、 科學(xué)與智慧三要素組合 第二節(jié)：市場策劃特征與原則
第一部分：全業(yè)務(wù)下的全營銷體系篇 第一講：策劃工作原理與方法 ? 刻板現(xiàn)象和障礙 ? 情感訴求與共鳴 ? 創(chuàng)新與逆向思維 ? 什么是井蛙效應(yīng) ? 人文原理與和諧 ? 造勢技巧的運用 第二講： 營銷策劃
第一模塊：銷售理念與心態(tài) ? 銷售的三大原則 ? 信念上：只要客戶是個人我們就能把東西賣給他 ? 行動上：無論什么時候都決不放走任何一個客戶 ? 思想上：我們的職責(zé)就是將客戶不想買變成想買 ? 銷售的
第一模塊：移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的“前世與今生” 第一講：移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析與發(fā)展思路 ? 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系 ? 用戶群體 ? 終端要求 ? 表現(xiàn)形式 ? 固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)
第一篇：移動市場裂谷認(rèn)知篇 題名釋義：跨越裂谷 ? 技術(shù)接受生命周期概念釋義 ? 3G與重組造成的連續(xù)與非連續(xù)創(chuàng)新模式 ? 按客戶接受態(tài)度的客戶群細(xì)分 ? 客戶接受態(tài)度的演變速度與趨勢 ? 錯覺及醒悟
第一模塊：策反雷達(dá)器——策反客戶搜索 第一節(jié)：移動市場的競爭形勢 ? 新增市場趨于平緩 ? 中高端市場流失傾向嚴(yán)重 ? 轉(zhuǎn)網(wǎng)競爭對手的忠誠度在90%以上 ? 競爭對手在終端市場的深挖與反搶嚴(yán)重 第二節(jié)
第一模塊：精準(zhǔn)營銷基礎(chǔ)——客戶營銷屬性分析與定位 ? 客戶信息聚類分析 ? 主維度：消費結(jié)構(gòu)及消費特征 ? 次維度：規(guī)模、區(qū)域、行業(yè)、價格敏感度 ? 輔助維度：ARPU值高低順序、客戶心理性向 目標(biāo)：
第一模塊：氛圍塑造——主動營銷模式構(gòu)建 專題一：營業(yè)廳主動營銷氛圍塑造與觸點挖掘 第一節(jié)：主動營銷——以客戶需求為導(dǎo)向 第二節(jié)：營業(yè)廳一線人員角色定位 第三節(jié)：構(gòu)建營業(yè)廳“主動-親和”的營銷觸點 第四
第一模塊：營銷導(dǎo)入篇——基于價值聯(lián)動的瞬間營銷理念 第一節(jié)：價值聯(lián)動分析 第二節(jié)：瞬間營銷關(guān)鍵點解析 第二模塊：賣點解讀篇——新業(yè)務(wù)營銷話術(shù)深度解析 第一節(jié)：營業(yè)廳營銷產(chǎn)品解讀 第二節(jié)：客戶購買心理解
模塊一：新業(yè)務(wù)價值聯(lián)動的瞬間營銷理念導(dǎo)入篇 第一講：價值聯(lián)動分析 第二講：瞬間營銷關(guān)鍵點解析 模塊二：新業(yè)務(wù)營銷問題剖析 第一講：客戶層面問題剖析 第二講：營業(yè)員層面問題剖析 第三講：產(chǎn)品層面問題剖析
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