第一模塊：全業務下整合營銷解讀 第一節：讓市場更有效——實現差異化營銷 ? 差異化出發點：滿足顧客差異化需求 ? 差異化的重點對象：核心需求 ? 對不同客戶尋找核心需求：差異化 ? 在同質產品中提供差異化服務、 ? 差異化營銷核心 ? 產品差異化 ? 服務差異化 ? 渠道差異化 ? 人員差異化 ? 形象差異化 ? 差異化營銷原則 ? 重要性原則 ? 明晰性原則 ? 優越性原則 ? 可溝通性原則 ? 不易模仿原則 ? 可接近原則 ? 與時俱進原則 ? 盈利性原則 ? 滿足需求原則 第二節：讓市場更有力——整合營銷傳播 ? 整合營銷傳播的終極追求：品牌關系 ? 整合營銷傳播工具：從接觸點到促銷 ? 戰術的連續性 ? 相同的口號 ? 戰略的導向性 ? 心理的連續性 ? 消費者對公司的“聲音”與“性格”的知覺 ? 營銷傳播的一貫主題、形象或語調等來達成 第三節：讓市場更精細——網格化管理定位 ? 長尾理論與網格化管理 ? 網格化管理推廣 ? 片區市場微網格化 ? 集團市場網格化 ? 社會渠道網格化 ? 網格化管理內涵 ? 縱向：分層分級管理 ? 橫向：微網格化管理 第二模塊：區域市場信息全方面掌控 第一節：區域市場管理基礎 ? 區域內各渠道資源分析 ? 區域內各級客戶特點分析 ? 區域競爭力量分析 ? 區域潛在合作力量分析 第二節： 區域營銷競爭優勢 ? 透視區域市場價值結構 ? 用渠道差異化打造區域市場競爭優勢 ? 把握文化差異，決勝區域市場 ? 系統營銷，攻克區域市場 ? 變微弱市場成強勢市場 第三節： 區域市場資源配置 ? 區域市場的數據分析與核心資源分析 ? 從競爭的角度看市場資源分配 ? 市場費用的合理規劃與使用 討論：談談您對所管轄區域市場資源認識？哪些是核心資源？ 第四節：區域市場客戶認知 ? 區域客戶檔案與信息管理 ? 區域客戶問題與需求分析 ? 如何根據客戶級別分配資源 ? 制定差異化客戶戰略和計劃 ? 重點忠誠客戶發展計劃 第三模塊：區域市場營銷整體部署策略 第一節：區域營銷作戰部署 ? 分析現狀 ? 制作銷售地圖 ? 市場細分化 ? 采取“推進戰略”或“上拉戰略” ? 協同規劃區域渠道 ? 區域作戰團隊管理 ? 對付競爭者 案例：可口可樂成功秘訣 第二節： 區域營銷差異化布局 ? 區域市場的平衡之道 ? 角度VS力度：從區域撬起全局市場 ? 年初如何做重點區域規劃？ ? 不同的區域如何規劃和設計 ? 戰略區域布局，低成本快速啟動市場 ? 先取勢，后取利，再造市場格局 第三節：區域市場攻防策略 ? 以價格為主導的擠占策略 ? 以廣告為主導的擠占策略 ? 以渠道為主導的擠占策略 ? 以服務為主導的擠占策略 第四節：區域管理之營銷業務指標管理 ? 區域總體業務指標分解 ? 區域營銷核心業務分析 ? 區域客戶特點與業務匹配分析 ? 區域營銷社會資源整合與業務分配 ? 區域階段性業務促銷規劃 第五節： 區域管理之渠道建設與管理 ? 核心：自營廳區域化戰斗堡壘 ? 前鋒：家庭社區服務先鋒隊 ? 重心：客戶經理重點客戶保有者 ? 觸角：無處不在的便捷代理店