第一模塊：認知篇——人力資源概論解讀 第一節：人力資源管理的必要性分析 ? 人力資源管理與開發的內涵 ? 人力資源專業人員在企業中扮演的角色 ? 認識現代企業充分重視人力資源管理的原因 ? 把握現代人
第一模塊：終端營銷人員專業素養提升 第一節：營銷人員個人形象 ? 熟知產品功能和賣點 ? 有效表達 ? 專業形體特征 ? 導購員言談舉止 ? 進門招呼 ? 交談中語調柔和、吐詞清晰 ? 不出現貶低競品
第一模塊：電子渠道運營管理現狀分析 第一節：電子渠道種類及發展趨勢 ? 現階段電子渠道種類及定義 ? 電子渠道結構發展趨勢 ? 互聯網類電子渠道發展趨勢 ? 手機終端類電子渠道發展趨勢 ? 電子渠道的
第一模塊： “認知篇”：管理認知 第一節：認識管理 ? 什么是管理 ? 管理中存在的三大誤區 ? 傳統文化中的管理思想 ? 管理者的角色定位 ? 管理者角色集合 ? 管理者能力構成 ? 自我管理能力
第一模塊：基于流量運營的觸點聯動營銷解讀 第一節：移動互聯網時代數據業務未來發展趨勢 ? 業務將更加個性化 ? 業務逐步走向組合化 ? 業務與客戶互動性增強 第二節：客戶手機上網六大需求 ? 交流類：
第一模塊：80-90后員工正確定位：深入了解群體特性，找準對策對癥下藥 第一節：80-90后員工的認知 ? 80后90的行為特征 ? 城市新生代員工 ? 80后90后的職業生涯 ? 80后90后的思想
第一講：移動互聯網業務分析與發展思路 ? 移動互聯網業務與傳統數據業務的區別和聯系 ? 用戶群體 ? 終端要求 ? 表現形式 ? 固定互聯網業務與移動互聯網業務的比較 ? 終端 ? 網絡 ? 服務/內
第一篇：移動市場裂谷認知篇 題名釋義：跨越裂谷 ? 技術接受生命周期概念釋義 ? 3G與重組造成的連續與非連續創新模式 ? 按客戶接受態度的客戶群細分 ? 客戶接受態度的演變速度與趨勢 ? 錯覺及醒悟
第一模塊：精準營銷基礎——客戶營銷屬性分析與定位 ? 客戶信息聚類分析 ? 主維度：消費結構及消費特征 ? 次維度：規模、區域、行業、價格敏感度 ? 輔助維度：ARPU值高低順序、客戶心理性向 目標：
第一模塊：銷售心態塑造 ? 銷售的三大原則 ? 信念上：只要客戶是個人我們就能把東西賣給他 ? 行動上：無論什么時候都決不放走任何一個客戶 ? 思想上：我們的職責就是將客戶不想買變成想買 ? 銷售的六
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