第一模塊：認知篇——人力資源概論解讀 第一節：人力資源管理的必要性分析 ? 人力資源管理與開發的內涵 ? 人力資源專業人員在企業中扮演的角色 ? 認識現代企業充分重視人力資源管理的原因 ? 把握現代人力資源管理的發展動態 第二節：人力資源專業人員基本素質 ? 人力資源專業人員的能力模型 ? 人力資源專業人員的道德標準 第三節： 人力資源專業人員基本技能 ? 人力資源管理相關理論知識 ? 熟悉當地相關法律法規 ? 人力資源專業人員應了解業務 第四節：人力資源管理責任與權利 ? ARCPI權利模型 ? 人力資源管理權利矩陣分布 實操演練：人力資源主管職業生涯成功之道 第五節：常見的人力資源管理功能和模塊 ? 力資源規劃 ? 招聘與人員配置 ? 績效管理 ? 培訓與開發 ? 職業生涯管理 ? 薪酬與福利 ? 員工關系管理 案例與討論： 現代人力資源管理的核心是什么？ 王經理的煩惱：現代人力資源管理人員的素質與技能分析 第二模塊：素養篇——人力資源管理人員的能力素質模型與建設 第一節：人力資源管理人員的能力素質要求——勝任力之路 ? 能力素質模型基本概念 ? 人力資源管理人員的能力、素質和知識要求 ? 人力資源管理人員的能力發展路徑與崗位圖譜 ? 人力資源管理人員能力素質開發 ? 能力模型構建 ? 素質模型構建 ? 知識模型構建 實操演練：人力資源管理人員能力素質模型構建 第二節：人力資源管理人員溝通能力建設 ? 溝通的意義 ? 溝通模型 ? 哈里視窗與溝通策略 案例實戰：如何跟其他部門負責人溝通，PPT演講技巧 第三節：人力資源管理人員解決問題能力建設——七步成詩 ? 界定問題 ? 分解問題 ? 優先排序 ? 分析議題 ? 關鍵性分析 ? 歸納建議 ? 交流溝通 案例實操： 不斷找總經理要求調換工作的老王 第三模塊：職能篇——人力資源管理實務之六脈神劍 第一節：少商劍（石破天驚）——人力資源管理實務之人力資源規劃 ? 組織模式設計與規劃 ? 組織模式設計原則 ? 常見的人力資源管理模式 ? 總部與分公司/工廠人力資源架構 ? 業務伙伴模式 ? 人力資源共享服務模式 ? 線型與矩陣模式 ? 職位分析 ? 職位分析的意義 ? 職位分析的步驟 ? 職位分析的內容 ? 職位分析的方法 ? 崗位說明書的設計與編制 案例與討論： ? 案例：某煙草企業組織結構設計 ? 實戰演練：崗位分析說明書的編制 第二節：商陽劍（巧妙靈活）——人力資源管理實務之招聘與人員配置 ? 正確認識招聘與配置 ? 招聘的原則 ? 招聘流程 ? 面試方法和技巧 ? 新員工入職管理 案例與討論： ? 案例：一次有效的結構化面試 ? 實戰模擬：無領導小組討論 第三節：關沖劍（拙滯取勝）——人力資源管理實務之培訓與開發 ? 正確培訓與開發 ? 培訓內容的組織 ? 適用于不同情況下的培訓方式 ? 有效的培訓流程 ? 培訓需求確定 ? 培訓計劃實施 ? 培訓效果評估與反饋 案例與討論： ? 案例分析：王經理的培訓組織出了什么問題？ 第四節：中沖劍（大開大闔）——人力資源管理實務之績效管理 ? 什么是績效管理 ? 常見的績效管理的方式方法 ? 目標管理 ? 平衡記分卡 ? 關鍵績效指標 ? 績效管理的流程 ? 績效目標的設定及分解 ? 各部門KPI制定參考表 ? 績效目標管理的注意事項 ? 績效管理過程中的跟蹤、輔導 ? 績效考核的誤區和注意事項 案例與討論： ? 案例：績效管理為什么失敗? ? 討論：績效主義毀了索尼？ 第五節：少澤劍（變化精微）——人力資源管理實務之薪酬與福利管理 ? 公司薪酬福利政策及體系 ? 薪酬調查 ? 薪資結構及調整原則 ? 獎金與津貼 ? 員工福利規劃 案例與討論： ? 案例：他們為什么永不滿足？ ? 討論：薪酬如何影響企業的競爭力？ ? 討論：薪酬如何做到3個公平 第六節：少沖劍（輕靈迅速）——人力資源管理實務之員工關系管理與員工職業生涯管理 ? 員工關系與溝通管理 ? 員工離職溝通 ? 勞動法規與勞動關系糾紛裁 ? EAP員工心理援助 ? 員工活動 ? 員工滿意度調查 ? 溝通渠道 ? 員工投訴及建議 ? 職業生涯管理 ? 職業生涯管理的基本概念 ? 內職業生涯與外職業生涯 ? 什么是個人職業生涯規劃 ? 什么是員工職業生涯管理 ? 職業生涯管理的流程與要點分析 ? 自我分析與評估 ? 職業生涯發展階段劃分及目標設定 ? 評估與調整