第一模塊：認知篇——人力資源概論解讀
第一節：人力資源管理的必要性分析
? 人力資源管理與開發的內涵
? 人力資源專業人員在企業中扮演的角色
? 認識現代企業充分重視人力資源管理的原因
? 把握現代人力資源管理的發展動態
第二節：人力資源專業人員基本素質
? 人力資源專業人員的能力模型
? 人力資源專業人員的道德標準
第三節： 人力資源專業人員基本技能
? 人力資源管理相關理論知識
? 熟悉當地相關法律法規
? 人力資源專業人員應了解業務
第四節：人力資源管理責任與權利
? ARCPI權利模型
? 人力資源管理權利矩陣分布
實操演練：人力資源主管職業生涯成功之道
第五節：常見的人力資源管理功能和模塊
? 力資源規劃
? 招聘與人員配置
? 績效管理
? 培訓與開發
? 職業生涯管理
? 薪酬與福利
? 員工關系管理
案例與討論：
現代人力資源管理的核心是什么？
王經理的煩惱：現代人力資源管理人員的素質與技能分析
第二模塊：素養篇——人力資源管理人員的能力素質模型與建設
第一節：人力資源管理人員的能力素質要求——勝任力之路
? 能力素質模型基本概念
? 人力資源管理人員的能力、素質和知識要求
? 人力資源管理人員的能力發展路徑與崗位圖譜
? 人力資源管理人員能力素質開發
? 能力模型構建
? 素質模型構建
? 知識模型構建
實操演練：人力資源管理人員能力素質模型構建
第二節：人力資源管理人員溝通能力建設
? 溝通的意義
? 溝通模型
? 哈里視窗與溝通策略
案例實戰：如何跟其他部門負責人溝通，PPT演講技巧
第三節：人力資源管理人員解決問題能力建設——七步成詩
? 界定問題
? 分解問題
? 優先排序
? 分析議題
? 關鍵性分析
? 歸納建議
? 交流溝通
案例實操： 不斷找總經理要求調換工作的老王
第三模塊：職能篇——人力資源管理實務之六脈神劍
第一節：少商劍（石破天驚）——人力資源管理實務之人力資源規劃
? 組織模式設計與規劃
? 組織模式設計原則
? 常見的人力資源管理模式
? 總部與分公司/工廠人力資源架構
? 業務伙伴模式
? 人力資源共享服務模式
? 線型與矩陣模式
? 職位分析
? 職位分析的意義
? 職位分析的步驟
? 職位分析的內容
? 職位分析的方法
? 崗位說明書的設計與編制
案例與討論：
? 案例：某煙草企業組織結構設計
? 實戰演練：崗位分析說明書的編制
第二節：商陽劍（巧妙靈活）——人力資源管理實務之招聘與人員配置
? 正確認識招聘與配置
? 招聘的原則
? 招聘流程
? 面試方法和技巧
? 新員工入職管理
案例與討論：
? 案例：一次有效的結構化面試
? 實戰模擬：無領導小組討論
第三節：關沖劍（拙滯取勝）——人力資源管理實務之培訓與開發
? 正確培訓與開發
? 培訓內容的組織
? 適用于不同情況下的培訓方式
? 有效的培訓流程
? 培訓需求確定
? 培訓計劃實施
? 培訓效果評估與反饋
案例與討論：
? 案例分析：王經理的培訓組織出了什么問題？
第四節：中沖劍（大開大闔）——人力資源管理實務之績效管理
? 什么是績效管理
? 常見的績效管理的方式方法
? 目標管理
? 平衡記分卡
? 關鍵績效指標
? 績效管理的流程
? 績效目標的設定及分解
? 各部門KPI制定參考表
? 績效目標管理的注意事項
? 績效管理過程中的跟蹤、輔導
? 績效考核的誤區和注意事項
案例與討論：
? 案例：績效管理為什么失敗?
? 討論：績效主義毀了索尼？
第五節：少澤劍（變化精微）——人力資源管理實務之薪酬與福利管理
? 公司薪酬福利政策及體系
? 薪酬調查
? 薪資結構及調整原則
? 獎金與津貼
? 員工福利規劃
案例與討論：
? 案例：他們為什么永不滿足？
? 討論：薪酬如何影響企業的競爭力？
? 討論：薪酬如何做到3個公平
第六節：少沖劍（輕靈迅速）——人力資源管理實務之員工關系管理與員工職業生涯管理
? 員工關系與溝通管理
? 員工離職溝通
? 勞動法規與勞動關系糾紛裁
? EAP員工心理援助
? 員工活動
? 員工滿意度調查
? 溝通渠道
? 員工投訴及建議
? 職業生涯管理
? 職業生涯管理的基本概念
? 內職業生涯與外職業生涯
? 什么是個人職業生涯規劃
? 什么是員工職業生涯管理
? 職業生涯管理的流程與要點分析
? 自我分析與評估
? 職業生涯發展階段劃分及目標設定
? 評估與調整
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
