第一模塊：銷售心態塑造 ? 銷售的三大原則 ? 信念上：只要客戶是個人我們就能把東西賣給他 ? 行動上：無論什么時候都決不放走任何一個客戶 ? 思想上：我們的職責就是將客戶不想買變成想買 ? 銷售的六
第一模塊：集團市場現狀篇 第一節：全業務競爭現狀分析 ? 市場競爭加劇，競爭壁壘降低 ? 10年集團客戶潛在流失風險加大 ? 寬帶市場發展潛力巨大，但與競爭對手相比差距明顯 ? 2010年競爭對手發展
第一講: 主動營銷素養 ? “笑臉”是融化冰山的火把 ? “誠實”是推銷的根本 ? “壓力”是進步的原動力 ? “堅持”是業績的推手 ? “不逃避”是成功的引薦者 第二講: 顧問式營銷技巧 ? 溝通技
一、傳統思維與創新思維 1 任務和挑戰 2 傳統思維與創新思維 案例分析：精英經濟與懶人經濟 ? 傳統思維的障礙 ? 創新思維的特征和方法 案例分析：新西蘭電信“啟動按鈕”營銷推廣 3 營銷策劃與管理
模塊一：基于服營協同的新業務深度營銷之理念導入篇 第一講：“服營協同”概念解讀 ? 什么是服營協同 ? 為客戶提供優質服務 ? 巧妙的在客戶服務的過程中合理“融入”營銷內容 ? 通過營銷工作彌補客戶對
第一模塊：構建營業現場體驗氛圍 第一節：構建體驗環境——營造體驗營銷氛圍 ? 體驗觸點——人員觸點、物理觸點、人機觸點、人宣觸點 ? 視覺宣傳——空間布局、行走動線、產品陳列 ? 區域聯動——客戶等候
第一模塊：什么是web2.0 第一節：web2.0模式下特點 ? 用戶分享 ? 信息聚合 ? 以興趣為聚合點的社群 ? 開放的平臺 ? 活躍的用戶 第二節：Web 2.0的設計模式 ? 長尾 ? 數據
模塊一：終端陳列與宣傳——塑造終端銷售氛圍 第一節： 終端體驗區視覺宣傳推動 第二節： 終端生動陳列基本方法 第三節： 營業廳現場宣傳陳列實務 模塊二：營業廳終端支撐——解決客戶后顧之憂 第一節：營業
一、營業廳營銷價值聯動解讀 1 價值聯動分析 2 客戶層面問題剖析 3 營業員層面問題剖析 4 產品層面問題剖析 二、基于價值聯動的營業廳營銷技能提升篇 1 2010年營業廳營銷產品解讀 2 價值聯動
第一模塊 “滿意-共贏”現場管理流程梳理（1天） 第一節：營業廳現場管理問題 第二節：營業廳綜合營運管理事項 第三節：班組長日常管理控制篇——（營業班長的一天） 第四節：營業廳現場管理要求 第五節：營
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