第一模塊：新業(yè)務(wù)價值聯(lián)動-瞬間營銷理念導(dǎo)入篇 第一節(jié)：價值聯(lián)動分析 ? 什么是價值聯(lián)動 ? 客戶體驗 ? 與最終用戶互動 ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養(yǎng)用戶習(xí)慣 ? 引領(lǐng)潮流 ? 需求倍增效應(yīng) ?
一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 1 任務(wù)和挑戰(zhàn) 2 傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 案例分析：精英經(jīng)濟與懶人經(jīng)濟 ? 傳統(tǒng)思維的障礙 ? 創(chuàng)新思維的特征和方法 案例分析：新西蘭電信“啟動按鈕”營銷推廣 3 營銷策劃與管理
模塊一：基于服營協(xié)同的新業(yè)務(wù)深度營銷之理念導(dǎo)入篇 第一講：“服營協(xié)同”概念解讀 ? 什么是服營協(xié)同 ? 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 巧妙的在客戶服務(wù)的過程中合理“融入”營銷內(nèi)容 ? 通過營銷工作彌補客戶對
第一模塊：構(gòu)建營業(yè)現(xiàn)場體驗氛圍 第一節(jié)：構(gòu)建體驗環(huán)境——營造體驗營銷氛圍 ? 體驗觸點——人員觸點、物理觸點、人機觸點、人宣觸點 ? 視覺宣傳——空間布局、行走動線、產(chǎn)品陳列 ? 區(qū)域聯(lián)動——客戶等候
第一模塊：什么是web2.0 第一節(jié)：web2.0模式下特點 ? 用戶分享 ? 信息聚合 ? 以興趣為聚合點的社群 ? 開放的平臺 ? 活躍的用戶 第二節(jié)：Web 2.0的設(shè)計模式 ? 長尾 ? 數(shù)據(jù)
第一部分：業(yè)務(wù)營銷策劃之——客戶行為決策“心理黑箱”解讀 第一節(jié)：客戶的層次 ? 忠實客戶 ? 支持者 ? 常客 ? 顧客 ? 潛在用戶 第二節(jié)：行為決策理論概述 ? 行為決策的基本概念 ? 行為決策
第一模塊：移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢解析 第一節(jié)：三大力量整合 ? 運營商的發(fā)展策略——整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)引入到手機上 ? 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略——將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)移動化 ? 終端
第一模塊：新業(yè)務(wù)營銷導(dǎo)入篇——基于價值聯(lián)動的營銷理念 第一講：價值聯(lián)動分析 ? 什么是價值聯(lián)動 ? 基于價值聯(lián)動的客戶體驗 ? 與最終用戶互動 ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養(yǎng)用戶習(xí)慣 ? 客戶購買
第一模塊：運營商、終端、應(yīng)用 ? 前言：3G大戰(zhàn)，從運營商全力追“星”開始 -蘋果iphone4、摩托羅拉me811、HTCT9188 ? 應(yīng)用-3G時代運營商生存之本 ? 終端-運營商競爭力關(guān)鍵 ?
第一模塊：體驗互動——賣場化轉(zhuǎn)型下產(chǎn)品營銷變革 第一節(jié)：什么是體驗式營銷 案例：客戶口渴時——體驗營銷不僅滿足顧客口渴喝水的需求，還會讓顧客對滿足口渴的各種產(chǎn)品深入了解，而且產(chǎn)生對某些種類的水的喜好和
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