第一模塊：精準營銷基礎——客戶營銷屬性分析與定位 ? 客戶信息聚類分析 ? 主維度：消費結構及消費特征 ? 次維度：規模、區域、行業、價格敏感度 ? 輔助維度：ARPU值高低順序、客戶心理性向 目標：
第一模塊：讓冰山浮出水面——客戶需求挖掘模式（4小時） 第一節：三板斧砍出集團客戶需求 ? 一板斧：增加收入 ? 從哪些信息挖掘客戶在增加收入方面的問題 ? 客戶吸引新客戶時需要的移動業務 ? 客戶提
模塊一：新業務價值聯動的瞬間營銷理念導入篇 第一講：價值聯動分析 ? 什么是價值聯動 ? 客戶體驗 ? 與最終用戶互動 ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養用戶習慣 ? 引領潮流 ? 需求倍增效應 ?
第一模塊：終端賣場利點——終端賣場化營銷“部署” 第一節：終端品類認知 ? 終端分類 ? 國外著名品牌 ? 國產一流手機 ? 國產二流手機 ? 3G智能手機 ? 熱門3G智能手機 ? 三星——I900
引言：電信市場營銷機會研究 ? 給你一雙慧眼：營銷機會無處不在 ? 將種子撒在肥沃的土地上 ? 誰是最有價值的客戶 ? 別讓營銷機會擦肩而過 第一節：舍神劍：競爭對手研究 ? 你能看到的現象：產品/服
第一模塊：產品解讀——集團信息化產品解讀 第一節：集團客戶產品總體發展戰略 ? 配合集團客戶保有與拓展 ? 開拓應用藍海 ? 彌補全業務短板 第二節：集團產品體系深度解讀 ? 基礎通信——滿足集團通信
第一節： 手機終端購買客戶類型 ? 敏感型用戶——中低端終端 ? 成長型用戶——機型豐富化、嵌入大量數據業務 ? 語音型用戶——終端類型相對豐富 ? 價值型用戶——精品終端 第二節：體驗式營銷四步法
第一部分：客戶定位篇 第一講：市場調查與分析 ? 組織市場分析 ? 目標市場選擇 第二講：消費者需求分析與探尋 ? 定位客戶需求的主流理論 ? 瑞夫斯的USP理論（獨特銷售主張）：利益性；獨特性；強大
第一模塊：全業務下營銷理念創新（4小時） 第一節：讓市場更有效——實現差異化營銷 ? 差異化出發點：滿足顧客差異化需求 ? 差異化的重點對象：核心需求 ? 對不同客戶尋找核心需求：差異化 ? 在同質產
第一講 真正意義上的促銷 ? 對促銷認識的幾個誤區 ? 促銷就是推銷 ? 促銷就是一個便宜三個愛 ? 促銷可以打擊競爭對手 ? 何謂真正意義上的促銷 ? 促銷的概念 ? 促銷的本質 ? 促銷的特征 ?
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