第一模塊 “服營協同”管理深度解讀 第一節：重新定位服務管理 第二節：服營協同管理之“理念點” 第三節：服營協同管理之“智慧點” 第四節：服營協同管理之“意義點” 第五節：服營協同管理之“落地點” 第
第一模塊：認知篇——農村支局長管理角色認知 第一節： 農村市場問題剖析 第二節： 農村支局競爭優勢 第三節：農村支局長職責解析 第四節：農村支局長管理角色認識 第二模塊：素養篇——支局長支局化管理能力
模塊一：價值聯動-瞬間營銷——營銷心理剖析 第一節：營銷心理解讀 ? 心理定勢 ? 行為定勢——動力定型 ? 思維定勢 ? 環境暗示 ? 沖擊感知覺——全面環境暗示 ? 角色固著——潛移默化的暗示 ?
第一模塊：讓冰山浮出水面——客戶需求挖掘模式（4小時） 第一節：三板斧砍出集團客戶需求 ? 一板斧：增加收入 ? 從哪些信息挖掘客戶在增加收入方面的問題 ? 客戶吸引新客戶時需要的移動業務 ? 客戶提
第一模塊：基于客戶消費心理的營銷策劃運用 第一講：客戶消費心理解讀 ? 逆反心理 ? 虛榮心理 ? 饋贈心理 ? 從眾心理 ? 恐懼心理 第二講：行為決策關鍵理論解析 ? 客戶心理帳戶 ? 心理帳戶中
模塊一：新業務價值聯動的瞬間營銷理念導入篇 第一講：價值聯動分析 ? 什么是價值聯動 ? 客戶體驗 ? 與最終用戶互動 ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養用戶習慣 ? 引領潮流 ? 需求倍增效應 ?
第一模塊：集團市場現狀篇 第一節：全業務競爭現狀分析 ? 市場競爭加劇，競爭壁壘降低 ? 10年集團客戶潛在流失風險加大 ? 寬帶市場發展潛力巨大，但與競爭對手相比差距明顯 ? 2010年競爭對手發展
第一模塊：終端賣場利點——終端賣場化營銷“部署” 第一節：終端品類認知 ? 終端分類 ? 國外著名品牌 ? 國產一流手機 ? 國產二流手機 ? 3G智能手機 ? 熱門3G智能手機 ? 三星——I900
第一模塊：關鍵的最后“一公里”——終端營銷時代來臨 ? 討論1：中信“天翼”與中國移動的“3+1”策略解讀 ? 討論2：中國聯通3G終端分析與數據業務發展狀況 ? 討論3：iPhone4和中國聯通的聯
第一講: 主動營銷素養 ? “笑臉”是融化冰山的火把 ? “誠實”是推銷的根本 ? “壓力”是進步的原動力 ? “堅持”是業績的推手 ? “不逃避”是成功的引薦者 第二講: 顧問式營銷技巧 ? 溝通技
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