第一模塊：80-90后員工正確定位：深入了解群體特性，找準對策對癥下藥
第一節：80-90后員工的認知
? 80后90的行為特征
? 城市新生代員工
? 80后90后的職業生涯
? 80后90后的思想特征
? 80后90后員工的個性方面
第二節：80-90后的優缺點及其成因解析
? 80-90后所處的時代與60-70后哪些不同？
? 80-90后的成長面臨四個重要環境
? 80-90后的日常行為及表現特征
? 80-90后的特點給我們帶來的挑戰是什么？
? 為什么80-90后的員工不好管理？
? 我們是否可以有效地激勵80-90后員工？
第三節：80后/90后員工的工作行為與管理基礎
? 80后90后的職業表現與常見行為
? 80后90后人格特征
? 80后90后的工作動機
? 80后90后需求所在
? 80后90后員工的價值觀
? 80后90后職業能力金字塔模型
第四節：如何成為80后90后喜歡的主管
? 管理80、90后員工遇到的困境分析
? 80后90后員工心目中理想上司的要素
? 塑造成功的管理素養
? 管理者類型分析與80后90后管理
第五節：面對90后員工的領導角色與任務
? 一線現場主管應有的心態
? 一線現場主管應有的角色扮演
? 一線現場主管應有的工作任務
? 有數據研究顯示員工受到激勵時可發揮其能力的90%
? 一線現場主管與90后交往的五大禁忌
? 一線現場主管領導90后的六項鐵律
第二模塊：80-90后員工管理秘訣：首先定位把方向，先跟后帶終融合
第一節：80-90后員工“定”的管理技能—定向管理
? 管理層級
? 高層的管理思維模式
? 中層的管理思維模式
? 基層的管理思維模式
? 管理層次
? 初級管理--法的管理
? 中級管理—理的管理
? 高級管理—道的管理
思維導圖：畫出你的管理路線圖
第二節：80-90后員工“跟”的管理技能—溝通管理
? 溝通的流程
? 溝通第1步—接受—接受對方個人
? 溝通第2步—分享—分享雙方智慧
? 溝通第3步—肯定—肯定對方建議
? 溝通第4步—推動—推動雙方前進
? 溝通的技術
? 聽（傾聽）的溝通技術
? 說（述說）的溝通技術
? 問（提問）的溝通技術
? 答（回答）的溝通技術
角色扮演：讓“刺頭”成為“領頭”
第三節：80-90后員工“帶”的管理技能—教練管理
? 教練的流程
? 理清目標—導航儀
? 反映真相—后視鏡
? 心態遷善—催化劑
? 計劃行動—高速車
? 教練的技術
? 我示范，你觀察
? 我指導，你試做
? 你試做，我指導
? 你匯報，我跟蹤
情景演練：如何教練你的下屬？
第四節：80-90后員工“合”的管理技能—融合管理
? 與工作伙伴環境的融合
? 與工作伙伴行為的融合
? 與工作伙伴能力的融合
? 與工作伙伴規則的融合
? 與工作伙伴價值的融合
? 與工作伙伴信念的融合
? 與工作伙伴意象的融合
? 與工作伙伴靈性的融合
管理游戲：自我小圈與團隊大圈
第五節：80-90后員工獨特性管理技能—區別管理
? 80后員工獨特性管理辦法
? 進行員工多樣管理
? 進行員工細分管理
? 進行員工彈性管理
? 進行員工壓力管理
? 90后員工獨特性管理辦法
? 選拔才干—取得成功先決條件
? 發揮優勢—更上一層樓的保證
? 因才適用—行行出狀元的基礎
? 新型溝通—讓員工快樂的作戰
第六節：80-90后員工團隊管理，用“管”還是用“理”
? 80后90后員工的團隊特征
? 團隊和個人的關系
? 團隊管理中的各種問題應對
? 激勵80后90后員工的團隊角色
? 80后90后員工團隊中的常見錯誤角色
? 如何提高80后90后員工執行力
第七節： 80-90后員工激勵，用“薪”還是用“心”
? 80后90后員工的激勵的原則
? 如何了解80后90后員工的需求
? 80后90后員工的人際交往心理需要分析
? 馬斯洛需求理論在80后90后員工管理中的應用
? 激勵的雙因素理論與80后90后員工激勵
? 公平理論解決80后90后員工攀比心態
? 期望理論與強化理論的激勵應用
? 賞識、信任與80后90后員工激勵
第三模塊：80-90后員工育留秘訣：掌握員工培育之道，提升員工生產效能
第一節：一線現場主管如何培育80-90后員工
? 培育80-90后員工的首要方法
? 嚴于利己，寬以待人
? 勇于承擔責任
? 下屬的錯誤都是上司的責任
? 沒有落后的員工，只有落后的管理
? 沒有學不會的下屬，只有不會教的上司
? 永遠積極，把職業當事業
? 相逢開口笑
? 用好習慣影響下屬
? 培育80-90后員工的重要方法
? 每個人都是一座金礦
? 堅定不移的引入競爭機制
? 始終把握良性競爭
? 榜樣的力量是無窮的
? 環境造就人
第二節：80-90后員工的有效激勵
? 拿破侖激勵人的十大基本動機
? 管理者常用的激勵方法
? 人性激勵的五個法寶
? 信任他們
? 尊重他們
? 關懷他們
? 贊賞他們
? 肯定他們
? 激勵下屬的藝術：
? 明確兩種表現
? 置于相關環境
? 案例分析
第三節：如何使80-90后員工產生向心力-留住下屬
? 瞭解人性、運用人性： 員工真正要的是什么？
? 工作著是快樂的，如何讓員工感受到工作的快樂與價值呢？
? 現場主管長如何醞釀下屬有“家”的感覺？
? 抱持感恩
? 我們要感謝怎樣的人與事？
? 為什么要常懷感恩
? 怎樣讓感恩成為一種力量？
? 如何創造出良好的工作團隊
? 如何建立出積極的工作氣氛
? 從員工流失反思如何產生向心力
? 員工為什么會流失？
? 小組討論：減少員工流失的方法
? 從我做起，增強組織內聚力，減小員工流失
? “你來做，我負責”：授權留人
? 可以授權的事情和時機
? 下屬會做的事情
? 占用大量時間的例行事務
? 基層具體的改進式工作
? 下屬在這方面有特長的時候
? 考驗下屬的時候
? 授權程度的把握
第四節：一線現場主管領導力理解與塑造
? 領導與領導力的區別
? 領導力及其作用
? 六大領導藝術
? 詳解：敬重人的藝術
? 詳解：信任人的藝術
? 詳解：撫慰人的藝術
? 詳解：教誨人的藝術
? 詳解：約束人的藝術
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