第一模塊： “認知篇”：管理認知
第一節：認識管理
? 什么是管理
? 管理中存在的三大誤區
? 傳統文化中的管理思想
? 管理者的角色定位
? 管理者角色集合
? 管理者能力構成
? 自我管理能力
? 團隊管理能力
第二節：管理者定位篇
? 了解自己的個性風格
案例：檢測五種情境下您的決策——講師點評分析
? 檢驗自己的管理風格
案例：來自你的故事——自身管理中問題呈現與解析
? 修煉您的管理風格
名師點評：如何放大專屬您的特質
第三講：管理者常見管理誤區
? 業務員思維管理者
? 以業務為主，經常給下屬補漏
? 不懂管理，等待下屬主動工作
? 對下屬過于嚴厲，下屬缺乏創造性
? 領主思維管理者
? 忽略自己角色的多維性，忽略下屬和同事的角色
? 將自己看成下屬的保護人，忽視下屬獨立的人格和相應的授權
? 過分看重自己對下屬的作用，拔高自身地位
? 官僚思維管理者
? 過分看重自己的級別，主導性思維
? 用級別看待遇，忽略員工工作價值
? 官僚作風，“一言堂”缺乏團隊合力
討論：偉大的管理者應該如何實施自我管理
第二模塊：自我提升：自我管理能力與管理素養提升
第一節： 時間管理
時間管理的意義——本末兼顧
時間管理的原則——要事第一
? 時間管理的方法——集中統籌
? 高效的人是受歡迎的人
? 小心9大時間殺手
? 影響一個人工作效率的主要方面
【精彩有趣訓練】：時間分配的練習
? 時間管理的五大經典法則
? 4象限法則
? 第2象限工作法則
? 時間管理的二八法則
? PDCA法則
? 5W提高工作效率法則
【精彩有趣訓練】：時間管理的實戰演練
第二節： 計劃管理
? 制定工作行動計劃/主要措施細化
? 過程設計，你做了沒有？
? 目標、計劃與結果的關系
? 有效行動計劃的關鍵要素
? 目標的5W1H
? 計劃實施過程的控制
? 目標分解－策劃－實施－調整的審視
? 部門與部門計劃接口的案例分析
? 流程中關鍵點的設置和應用
? 計劃中策劃方法的應用討論和分析
? 優化常規工作方法分析與討論
? 計劃調整的流程和控制
? 實施目標計劃管理的支持系統
? 核心：預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施，實現持續改進
? 計劃制定步驟：
? Step1. 希望的最終結果是什么？
? Step2. 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
? Step3. 確定必要的任務、職責及時限。
? Step4. 辨別可能出現的潛在問題與機會。
? Step5. 發生問題的原因是什么？
? Step6. 怎樣預防問題與增加可能的機會？
? Step7. 應急方案是什么？
? Step8. 您充分利用機會的打算是什么？
? Step9. 何時啟動應急方案？
第三節：業務管理
? 業務產品管理
? 業務的客戶管理
? 業務的競爭管理
? 業務的價值管理
? 業務的品牌管理
第四節：業績管理
? 業績管理實施過程
? 標準制訂、目標分解、目標執行、反饋分析和評估完善
? 關鍵業績指標設定
? KPI設定的SMART原則
? 定量指標與定性指標
? 指標的共性與個性
? 制訂可執行的行動計劃
? 業績管理關鍵點
? 員工業績之一：產出與結果
? 員工業績之二：行為與能力
? 員工業績之三：決定因素
? 業績獎勵：付出總有回報
? 業績評估
? 建立員工業績測評和管理系統
? 發現做出重大業績的關鍵人員
討論：高漲的士氣能導致高的勞動生產率嗎?
第三模塊：共贏領導之路：管理者未來發展
引言：真誠領導之路
? 領導力發展路
? 繼續自己的領導之路：我的故事
第一節：領導力發展階段
? 第一階段：品性時期
? 第二階段：行為時期
? 第三階段：權變時期——情境領導（米盧的情境領導）
? 第四階段：勝任力時期——強調領導有效性是依賴于結果
第二節：持續挖掘領導魅力
? 影響別人的七種方法和策略
? 深層次的思考力
? 超級領袖的七項特質
? 讓更多人喜歡你、信任你、尊敬你
? 成為大家敬重的領導者的關鍵
? 一流領導者的風范
第三節：塑造領導風格
? 管理與領導
? 什么是領導風格
【互動練習】領導風格測試
? 對策1：活潑型領導風格的利弊分析與調適
? 對策2：指揮型領導風格的利弊分析與調適
? 對策3：完美型領導風格的利弊分析與調適
? 對策4：平和型領導風格的利弊分析與調適
? 如何形成自己的領導風格
? 以真實的愿景鼓舞人
? 以溝通的技巧感染人
? 以榜樣的力量影響人
? 以個性化的考慮打動人
? 以冒險的精神震撼人
? 以高績效的期望激發人
第四節：你離高層距離到底有多遠
? 管理者必須幫助下屬成功，才會成功
? 不做干死活的老黃牛——光流汗不行，還要學會“流露智慧”
? 別把領導不當回事，對于任務要及時向上級匯報
? 在組織有需要的時候，不妨主動向上級毛遂自薦
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