第一模塊：集團市場現(xiàn)狀篇 第一節(jié)：全業(yè)務競爭現(xiàn)狀分析 ? 市場競爭加劇，競爭壁壘降低 ? 10年集團客戶潛在流失風險加大 ? 寬帶市場發(fā)展?jié)摿薮螅c競爭對手相比差距明顯 ? 2010年競爭對手發(fā)展
第一模塊：銷售理念與心態(tài) ? 銷售的三大原則 ? 信念上：只要客戶是個人我們就能把東西賣給他 ? 行動上：無論什么時候都決不放走任何一個客戶 ? 思想上：我們的職責就是將客戶不想買變成想買 ? 銷售的
第一篇：移動市場裂谷認知篇 題名釋義：跨越裂谷 ? 技術接受生命周期概念釋義 ? 3G與重組造成的連續(xù)與非連續(xù)創(chuàng)新模式 ? 按客戶接受態(tài)度的客戶群細分 ? 客戶接受態(tài)度的演變速度與趨勢 ? 錯覺及醒悟
第一模塊：策反雷達器——策反客戶搜索 第一節(jié)：移動市場的競爭形勢 ? 新增市場趨于平緩 ? 中高端市場流失傾向嚴重 ? 轉(zhuǎn)網(wǎng)競爭對手的忠誠度在90%以上 ? 競爭對手在終端市場的深挖與反搶嚴重 第二節(jié)
第一模塊：銷售心態(tài)塑造 ? 銷售的三大原則 ? 信念上：只要客戶是個人我們就能把東西賣給他 ? 行動上：無論什么時候都決不放走任何一個客戶 ? 思想上：我們的職責就是將客戶不想買變成想買 ? 銷售的六
第一模塊：集團市場現(xiàn)狀篇 第一節(jié)：全業(yè)務競爭現(xiàn)狀分析 ? 市場競爭加劇，競爭壁壘降低 ? 10年集團客戶潛在流失風險加大 ? 寬帶市場發(fā)展?jié)摿薮螅c競爭對手相比差距明顯 ? 2010年競爭對手發(fā)展
第一模塊：關鍵的最后“一公里”——終端營銷時代來臨 ? 討論1：中信“天翼”與中國移動的“3+1”策略解讀 ? 討論2：中國聯(lián)通3G終端分析與數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展狀況 ? 討論3：iPhone4和中國聯(lián)通的聯(lián)
第一部分 營業(yè)廳督導角色認知與管理基礎 第一 講 班組長的角色認知 ? 如何認識管理與管理者 ? 認識企業(yè)管理中的各種角色 ? 督導在營業(yè)廳管理中的重要地位和使命 ? 班組長現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容 ? 建
第一部分：管理認知導入篇 第一講：3G時代 一線督導員的管理角色 ? 一線督導工作現(xiàn)狀分析 ? 一線督導常見工作缺失 ? 一線督導日常工作現(xiàn)狀與問題剖析 ? 一線督導員勝任能力解析 ? 執(zhí)行與領導的一
第一部分：營業(yè)廳管理人員良好心態(tài)樹立與自身能力提升 第一節(jié) 思考 ? 我已經(jīng)在營業(yè)廳工作這么久，對工作這么熟悉了，我還需要培訓嗎？ ? 對照管理標準，我在日常工作中還有哪些沒有做到？ ? 面對營業(yè)廳重
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