學(xué)習(xí)領(lǐng)域： 1. 研究正在通過增加長途旅游和發(fā)展組合型套餐來不斷擴大的旅游機構(gòu)，及其進行操作的全球舞臺。 2. 領(lǐng)悟給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，及與客戶保持良好關(guān)系的重要性。 3. 掌握如何通過優(yōu)秀的組
【課程背景】管理學(xué)大師彼德．杜拉克曾說：“時間是世界上最短缺的資源，除非善加管理，否則一事無成”。忙、盲、茫! 忙得暈頭轉(zhuǎn)向總是覺得時間永遠不夠用? 是否想過忙碌的背后，竟是盲目的工作過程，時間的管
課程背景 執(zhí)行力是一個老生常談的話題，經(jīng)常被廣大管理人員拿來討論。通過大數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)地研究， 我們發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)的企業(yè)普遍缺乏行之有效的執(zhí)行力體系， 我們看到，很多集團的既定戰(zhàn)略緩步不前甚至
一、培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)—七步法 1. 培訓(xùn)的開場—破冰與4O法則； 2. 培訓(xùn)的內(nèi)容—課程開發(fā)與課堂呈現(xiàn)； 3. 培訓(xùn)的結(jié)尾—培訓(xùn)評估與落實行動。 二、課題呈現(xiàn)關(guān)鍵點 1. 培訓(xùn)需求調(diào)研與細化； 2. AS
【課程背景】 沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，
課程背景 當(dāng)今社會的財富越來越多，而快樂卻越來越少；物質(zhì)越來越豐富，但總少了些曾經(jīng)甘甜的味道；道路越來越寬，但我們的內(nèi)心卻越來越封閉；房子越來越舒適，但住在里面的人卻越來越壓抑；我們認(rèn)識的人越來
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 ——行為面試與績效面談的應(yīng)用與實戰(zhàn) 一、面談工作常見問題 1. 匯總各小組在面談過程中遇到的棘手的問題 2. 共同討論并記錄解決面談問題的方式和方法 3. 針對不同的問
您期待對方怎樣對待您，您就怎樣去對待對方； 用對方喜歡的方式與對方溝通； 傾聽、提問、表達、卓越溝通三部曲缺一不可。 管理人員50%的時間用于溝通； 而工作中50%的問題源于溝通不暢。 如何在緊張忙
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