學習領域： 1. 研究正在通過增加長途旅游和發展組合型套餐來不斷擴大的旅游機構，及其進行操作的全球舞臺。 2. 領悟給客戶提供高質量的服務，及與客戶保持良好關系的重要性。 3. 掌握如何通過優秀的組
【課程背景】管理學大師彼德．杜拉克曾說：“時間是世界上最短缺的資源，除非善加管理，否則一事無成”。忙、盲、茫! 忙得暈頭轉向總是覺得時間永遠不夠用? 是否想過忙碌的背后，竟是盲目的工作過程，時間的管
課程背景 執行力是一個老生常談的話題，經常被廣大管理人員拿來討論。通過大數據分析和系統地研究， 我們發現，目前國內的企業普遍缺乏行之有效的執行力體系， 我們看到，很多集團的既定戰略緩步不前甚至
一、培訓的結構—七步法 1. 培訓的開場—破冰與4O法則； 2. 培訓的內容—課程開發與課堂呈現； 3. 培訓的結尾—培訓評估與落實行動。 二、課題呈現關鍵點 1. 培訓需求調研與細化； 2. AS
【課程背景】 沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構，結構性思維可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，
課程背景 當今社會的財富越來越多，而快樂卻越來越少；物質越來越豐富，但總少了些曾經甘甜的味道；道路越來越寬，但我們的內心卻越來越封閉；房子越來越舒適，但住在里面的人卻越來越壓抑；我們認識的人越來
非人力資源經理的人力資源管理 ——行為面試與績效面談的應用與實戰 一、面談工作常見問題 1. 匯總各小組在面談過程中遇到的棘手的問題 2. 共同討論并記錄解決面談問題的方式和方法 3. 針對不同的問
您期待對方怎樣對待您，您就怎樣去對待對方； 用對方喜歡的方式與對方溝通； 傾聽、提問、表達、卓越溝通三部曲缺一不可。 管理人員50%的時間用于溝通； 而工作中50%的問題源于溝通不暢。 如何在緊張忙
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