人力效能提升的基礎——選對人 總體來說要做到2--3--4--5--6： “2”處理好二個問題： 理想的“最好”與現實的“合適”、 人員“硬件”需求與“軟件”切合； “3”選對人三個要點： 適用于醫
醫院效能之殤危機時刻如何面對媒體 陳馨賢 在醫院效能提升之路需要花費我們大量的人力、物力、財力；需要我們面對工作時講究精益求精；需要我們面對管理時更加個性化、更加精細化；需要我們面對服務時更加
（1）直方圖（histogram） 醫療活動中質量波動有兩種：一種是系統性因素，一種是偶然性因素。前者對質量影響大，有方向性，易識別，可檢測，并有辦法調整、消除和避免；后一種對質量影響小，
??醫院管理專家必需掌握的管理工具(1)陳馨賢 我們在管理中經常遇到以下棘手的問題： 有些人總是習慣于固有的思維、觀念，很難接受新事物，對新工作不支持，對新方法不接受； 雖然我們一直強調“以病人
人才王道：培訓不能“跟風而行”陳馨賢 與醫療行業打交道這些年，讓馨賢深感醫療行業之不易，各級醫院之不易，醫務工作者之不易。而在這眾多不易之中，最難的是醫院如何做到“可持續性發展”。于是，我們往往會寄
醫院效能提升關鍵因素（一）陳馨賢 一家醫院的效能如何評價，要看這家醫院的管理效能怎么樣。因為醫院管理一直以來都是對醫院造成重大影響的因素。那么，我們怎么才能在其他條件都不變的情況下，提升我們醫院管理
伸個懶腰、閉眼迷瞪一會兒、深呼吸幾次、與身邊人開個玩笑……別小看這些短暫的改變，它能讓你高速運轉的大腦得到充分休息，使壓力、疲勞得以釋放，即便短短幾分鐘也可以讓整個人像加滿油一樣動力十足。在日常繁忙
管理焉能“治標不治本”陳馨賢近日，在網絡上看到一則新聞：參考消息網8月7日報道臺媒稱，一名平時負責載送大陸游客團的林姓司機指控，大陸游客竟在游覽車上曬起衣服來，上衣、褲子就算了，連貼身的內衣褲都曬在汽
在新醫改中，如何調動員工的工作積極性，已然成為困擾著各級醫院的一件大事，陳馨賢卻認為調動員工的積極性，讓員工自動自發的去工作，這件事一點都不難。大家之所以感覺到難，多數是因為各位只是過多的關注激勵
激勵到位重不重要？無論是領導、管理人員、員工，大家都異口同聲——重要，我們需要激勵。足可見激勵之重，那么，我們在日常的管理工作中要激勵誰？一提到這個問題很多朋友都會說，每個人都需要激勵。再者，我們怎么
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