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陳馨賢:醫院王道 尊重下屬是心在行
2016-01-20 7409

    在新醫改中,如何調動員工的工作積極性,已然成為困擾著各級醫院的一件大事,陳馨賢卻認為調動員工的積極性,讓員工自動自發的去工作,這件事一點都不難。大家之所以感覺到難,多數是因為各位只是過多的關注激勵員工之術,而忘記了激勵員工之道。道不對,術越高明,則偏離越遠。

    筆者陳馨賢認為,激勵員工尊重下屬才是王道,其實多數的醫院管理者并不是完全尊重下屬。而我相信,多數的領導對陳馨賢上述的這句話,多數是不認同的,那么,請您先不要著急爭論,靜心下看:尊重下屬是心在行!

尊重下屬要從心尊重

    平等、重視、公正、對事不對人一個都不能少

我們多數管理者都會認為自己是尊重下屬的,那么,陳馨賢想問您一個問題,您認為,怎么樣才是尊重下屬呢?

A、您認為您與下屬是平等的嗎?當然,平等不平等,我們絕對不是嘴巴上說說的,您在日常的管理工作中,在遇到以下一些事情時,您是如何處理的呢?

    B、您在給下屬安排工作的時候,是否考慮過下屬能不能干?愿不愿干?或者您認為,工作總要有人干的,不是他,就是他,沒什么好考慮的。

    C、工作中,下屬完成了一件較大、較重要的工作時,您是否給下屬過肯定或贊揚。或者您認為,他只是做了自己應該做的事,沒什么好感謝的。

    D、當您需要下屬做一下非約定的工作時,您是否詢問過他是否有時間,或是直接下命令,卻并不解釋。

    E、當下屬的利益與集體或您的利益發生沖突的時候,您是否認為下屬犧牲是應該的,而從不顧慮下屬的想法。

等等,諸如上述問題,您在日常工作中是如何處理的呢?尊重下屬,絕對不是嘴巴上說說,那么簡單。我們尊重下屬,就要從心里認為我們是平等,當您將要把什么事情放在下屬身上的時候,想一想,他會有什么反映,如果他的反映不好,而這件事還要做,從尊重他的角度上出發,我們是不是需要做一些解釋或其他的彌補的事件。而后,再把這件事情放在自己的身上,想一想,如果是您,您會如何看待即將要發生的事情。當然,對己對人的標準要一樣,不對寬于律己,嚴于待人。

 

尊重下屬要落實到行動

    尊重下屬絕不是為了好氛圍而不檢查

有些管理者認為,是不是尊重下屬要看,醫院的上下級的關系和協不和協,醫院的氛圍好不好,只要大家一團和氣,那就是,大家彼此尊重。對于,醫院的團隊氛圍好,能夠促進員工的工作質量這一點而言,陳馨賢絕對認同。但是,我們并不能顧此失彼,為了營造醫院良好的工作氛圍,去當老好好,對下屬的工作、行為、思想,不管不問;為了讓下屬工作有一個良好的心情,而絕不去檢查下屬的工作;為了顯示對下屬的尊重絕對不去批評下屬,等等。

一家醫院能要有一個良好的工作氛圍,這件事情固然很重要,但是,陳馨賢認為,這種良好的工作氛圍、團體氛圍,從本質上來看,是醫院各級員工在工作中自然而然形成的,而不是刻意去營造出來的。刻意營造出來的好的工作氛圍就象是溫室里的花朵是經不起風吹雨打的,而刻意營造出來的工作氛圍,一旦遇到了競爭、風險、阻礙、誘惑等就會土崩瓦解。

相較于刻意營造出來的工作氛圍而言,一種員工積極向上的工作狀態更為重要。當然,想讓員工身上出現這種積極向上的工作狀態,思想教育是必不可少的,但,適時的下點“猛藥”,也會出現不錯的效果。那么,你的“藥”下得對不對癥?“藥”下得時間對不對?“藥”下得量夠不夠呢?要給下屬下點“猛藥”我們就從人的需求出發。

人都向往著自由,無拘無束,人越成熟,越明白所謂自由只是某種層面的,某個領域的,某個地方的。更是如此,人們就越向往自由。那么,我們來想一下,他需要什么?

他不想我們來檢查他的工作,卻希望工作不出錯。

他不想我們對他的工作指手畫腳,卻希望遇到問題時,有人來幫。

等等,當您在看到陳馨賢給您列出的上述希望的時候,一定發現人是多少的矛盾,往往是希望所有的事情真理都在自己這里。而我們完全可以依心行事。

他不想我們來檢查他的工作,卻希望工作不出錯。

下屬不想讓我們檢查他的工作,那么,我們就更要去檢查他的工作,但是,要注意以下幾點:

1、每次檢查一定要正式,做到人人,從思想上重視檢查,從行為上尊重檢查,從結果上體現檢查。

2、所有的檢查一定要事先約定,我們將在工作進行到某個階段時,隨時進行檢查。

3、每次檢查一定要有結果,沒有結果就沒有好壞,沒有好壞,就少了檢查的激勵性。

4、所有的檢查一定要有事后行為,檢查后,或者限期整改,或者分享經驗,再接再勵,不能檢查完了,就完了。

    

他不想我們對他的工作指手畫腳,卻希望遇到問題時,有人來幫。

其實別說下屬不希望我們對他的工作指手畫腳,我們也不希望上司過多的去干預我們的工作進程。那么,我們一定要管住自己,把自己當成“后娘”、“后爹”,擺正自己的位置,不要有事沒事都往前湊。

要記住,我們不能代替下屬去做工作,不能代替下屬去做決定,也不能代替下屬去避免風險。下屬是一個工作者,更是一個成年人,那么,成年人就應該去承擔自己所做行為而產生的后果。

一個優秀的領導,一定是一個縱觀全局的人,即要看出事情的好壞, 又要能看到事情發展的進程。對可承受的結果,靜觀其變;對不可承受的結果,引導而不是指導。

 

上述所論之言,于陳馨賢而言,并不覺得有任何高明之處,但是,人們常常都是以舊行動實踐新思想,而不是用新思想帶動新行動。而后,知道也就只是知道了。


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