浦發銀行班組長精細化管理提升培訓課程目的1、有效提升團隊凝聚力，降低員工的流失率2、考核手段，如何利用考核結果調動員工積極性3、如何有效積累工作經驗4、管理工具，達到管理目標（去年我們進行過目標管理培
人力資源實務—實際執行者課程大綱：l人力資源規劃實務n人力資源的五個領域n人力資源服務于企業戰略u戰略是追求目標u了解現狀u差距就是問題n人力資源計劃u人力資源計劃的五個階段l公司戰略澄清l內部人力資
使用勞動合同法保障企業用人權利課程大綱：招人篇l前提準備——公司需要什么樣的人才n勞動合同法制約下，錯誤用人的高成本n企業u企業發展模型u企業戰略來源u四品人才u從戰略分析出企業核心人才u誰是企業核心
儲備干部管理技能系列課程管理者角色定位與認知溝通風格與人際影響力七個習慣第一講:管理者角色定位與認知（半天）【課程大綱】l觀念導入n幾種常見的用人問題現象n企業u營利事業機構u有效賺錢的企業范例u如何
服務式管理培訓主講：蘇鴻志課程大綱：l客戶服務n客戶服務理念u活動：王子救公主l優質客戶服務的從心開始n什么是客戶、服務是什么n客戶滿意的概念n8-1=0n客戶服務的三個考慮因素u客戶需求u客戶的期望
非職權影響力課程大綱：模塊主要涉及第一章認識非職權影響力何謂影響力.；影響力的定義我們擁有哪些常見的影響力來源？影響他人過程中常見的挑戰與障礙何謂：非職權影響力？TIP：運用非職權影響力的三個關鍵要素
客戶服務技巧與客戶投訴處理課程提綱：l優質客戶服務的從心開始n什么是客戶、服務是什么n客戶滿意的概念n8-1=0n金融行業面臨的挑戰n服務人員應具的服務意識n客戶服務的三個考慮因素u客戶需求u客戶的期
年度人力資源盤點與規劃實務【培訓方式】：專業講述、團隊活動、小組討論、實際練習、案例分享。【培訓對象】：公司高管、人力資源總監、人力資源經理、運營經理、招聘培訓經理、調配薪酬經理，戰略規劃人員、人力資
定崗定編方法實務課程大綱：l崗位的概念n基本前提n什么是崗位n崗位設計的好處n活動：放鞭炮n影響崗位設計的基本因素u技術u競爭u成本n崗位設計原則u因事設崗原則u整體、分工、合作原則u最少崗位數原則u
精細化管理提升培訓課程目的：1、有效提升團隊凝聚力，降低員工的流失率2、考核手段，如何利用考核結果調動員工積極性3、如何有效積累工作經驗4、管理工具，達到管理目標課程大綱:l角色定位n管理者的角色與職
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