精細化管理提升培訓
課程目的：
1、有效提升團隊凝聚力，降低員工的流失率
2、考核手段，如何利用考核結果調動員工積極性
3、如何有效積累工作經驗
4、管理工具，達到管理目標
課程大綱:
l 角色定位
n 管理者的角色與職能
n 基層管理者
u 基層危機
u 基層主管的三苦
u 三類管理者
u 三個境界
u 三項致命傷
l 精細化管理的操作特征
n 精 ◇準 ◇細 ◇嚴
n 21世紀中國式企業管理的兩大重負：
u 執行力不佳
u 管理粗放
n 粗放式管理剖析
u 文化因素
u 人文因素
n 精細化管理的八大方法
u 細化————大功成于精細
u 量化————沒有量化就沒有精細化
u 流程化———高效來自流程改造
u 標準化———有標準才能執行到位
u 協同化———銜接配合，提高系統效能的前提
u 經濟化———項節約成本要利潤
u 實證化———精細化管理，要務實求真
u 精益化———優勢源于求精
l 管理者常見的問題
n 定位的誤區
n 拒絕承擔責任
n 未能啟發及培養下屬的能力
n 只重結果，忽視思想
n 拉幫結派，形成內部對立
n 一視同仁的管理方法
n 管理過渡，領導不足
n 沒有設定工作目標
n 公私不分，以情代法
n 工作沒有設定標準
n 縱容能力不足的人
n 不靠團隊只靠明星
n 缺乏溝通能力
n 事必躬親，不會授權
n 執行不力
l 精細化管理下的工作
n 人際關系
u 建立良好“人際氛圍”的技巧
u 改善“人際關系”方法
n 人際溝通
u 溝通的重要性
u 溝通的6種態度
u 與上級溝通的技巧
u 與平級溝通的技巧
u 與下屬溝通的技巧
n 調動積極性--激勵下屬
u 什么是激勵
u 激勵的原則
l 各有所需
l 得償所愿
u 知己知彼
l 你有哪些資源？
n 加薪
n 獎金
n 精神
n 感情
l 員工的需求
n 員工對企業的要求層次
n 了解員工的心理
u 員工為什么要加入公司？
u 需求與欲望
u 員工最重視的求職因素
u 如何產生激勵？
u 長效激勵
l 生命的小紙條
l 化壓力為動機
u 有些話不能說
u 好員工的夸出來的
n 教導
u 工作教導的步驟
l 前期準備
l 講解示范
l 試做監督
l 效果確認
u 分配任務與督導
l 分配任務常見問題
l 高效分配任務的步驟
l 督導方式
l 督導不是代辦
u 糾正員工錯誤
l 糾正員工錯誤的步驟
l 糾正員工錯誤的技巧
n 輔導下屬
u 是教練還是警察？
u 修路而不是修人
u 聚焦績效，多談行為，少下結論
u 抓住關鍵
u 貫穿績效管理的最重要行為
u 輔導的目的
u 什么是輔導
u 班組長員工輔導介入時機
l 員工情緒低下
l 員工技能不足或方法不當
l 員工遇到困難
l 績效行為超前或落后
l 績效檢查點
u 輔導員工實現目標的五步法
l T
l P
l P
l P
l I
n 累積工作經驗
u 某大型旅行社總裁特別助理
u 超人理論
u 案例編制
u 知識庫
u 誰來寫案例？誰來維護？
n 時間管理技巧
u 時間管理的理論
u 時間管理的方法
u 時間管理的技巧
n Q&A
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