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滿意度講師課程
王輝
王輝老師運營商企業《客戶
滿意度
及服務質量提升》課程方案
客戶服務
通信
銀行保險
互聯網
房地產
【課程背景】 服務是通信運營企業的生命線，作為國家主體電信運營商和國內最大的綜合信息服務提供商一直在促進信息化建設、提供高品質的全業務綜合信息服務、支持國民經濟和
歐俊成
供電客戶
滿意度
提升專題（2天）
客戶
滿意度
模塊一、供電服務客戶
滿意度
解讀 l 客戶
滿意度
的發展與運用 l 客戶
滿意度
與客戶滿意率 l 客戶
滿意度
測評的問題與誤區 l 電網企業
滿意度
測評的十大怪相 模塊二、
李文靜
優質客戶服務
滿意度
提升
服務禮儀培訓，禮儀培訓師李文靜，專業禮儀培訓
【課程背景】 現代市場競爭是服務的競爭。對服務行業而言，設施設備只是經營的基礎，優質的服務才是核心競爭力。把服務放在首位，最大限度地為客戶提供規范、主動、熱情、周
于海博
全員營銷：提高患者
滿意度
，促進患者轉介紹
品牌策劃
全員營銷：提高患者
滿意度
，促進患者轉介紹【課程背景】醫院不能沒有患者，這是醫院經營的鐵律。醫療行業在當前激烈的競爭中，營銷越來越重要。很多醫院在營銷方面花費了巨額成
石農
顧客
滿意度
管理
質量管理
? 顧客
滿意度
的挑戰n 以顧客為中心n 顧客
滿意度
調查的目標? 誰是顧客n 識別顧客n 選擇調查對象的方法? 確定顧客調查的行動計劃n 制定顧客
滿意度
調查計劃n 確
王亞維
顧客
滿意度
提升實戰訓練
門店管理
課程效果：----通過本課程的學習，您將實現以下轉變1．掌握顧客滿意戰略的理念，熱愛并重視銷售工作，提升榮譽感和敬業精神。2．明確規范的銷售流程，掌握靈活應對不同性
王凱
客戶粘性（客戶
滿意度
）提升&銷售逼定技巧
銷售技巧
客戶粘性（客戶
滿意度
）提升&銷售逼定技巧課程大綱課程主題：客戶粘性提升&銷售逼定技巧培訓師：王凱培訓時間：10課時培訓受眾：地產公司置業顧問、案場主
劉煒
滿意度
測評
客戶關系管理
客戶滿意是企業永恒的追求，什么樣的滿意才是使客戶保留下來的根本？如何使滿意的客戶更具備贏利性？客戶的關注重點和企業的是否一致？通過學習，使企業掌握系統的客戶
滿意度
測
胡一夫
《員工
滿意度
管理》
中層管理
引子：什么是員工
滿意度
？ 1、首先，讓員工滿意 2、員工滿意高于一切 3、為何關注員工
滿意度
？ 一、員工
滿意度
概述 1、員工
滿意度
的內涵 2、員工
滿意度
的外延 3、
楊紫暄
關注客戶接觸點，提升客戶
滿意度
營銷管理
第一部分：客戶
滿意度
理念解讀 第一節：客戶滿意行銷觀念的演進 ? 60年代 ? 追求數量 ? 味覺觸覺 ? 產品時代 ? 理性 ? 生產技術 ? 70年代 第二節：
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