引子：什么是員工滿意度？ 1、首先，讓員工滿意 2、員工滿意高于一切 3、為何關注員工滿意度？ 一、員工滿意度概述 1、員工滿意度的內涵 2、員工滿意度的外延 3、員工滿意度的測量 4、員工滿意度管理的功能 4、員工滿意度管理的意義 二、制造滿意員工的八種策略 1、創造互相尊重的氛圍 2、構建公平競爭的平臺 3、營造和諧的工作環境 4、關心員工，培訓員工 5、建立有效的溝通機制 6、提供有挑戰性的工作 7、建立和諧的人際關系 8、以人為本的企業文化 三、員工滿意度管理的任務是什么？ 1、在呵護中失去活力的小鳥 2、提升滿意度，增強企業活力 3、員工滿意度管理的首要任務 四、滿意度調查的必要性 1、員工滿意度是團隊精神的參考 2、滿意度是有效的績效評估工具 五、員工滿意度調查怎么做？ 1、員工說真話了嗎？ 2、員工滿意度調查前的工作 3、為什么要關注員工滿意度 4、員工滿意度調查的八二法則 5、常見的員工滿意度調查方法 6、員工滿意度調查的十一步走 7、導入員工滿意度調查的時機 六、三種調查方式 1、訪談調查 2、問卷調查 3、抽樣調查 七、員工滿意度模型與調查問卷的設計 1、員工滿意度模型與激勵理論 2、員工滿意度模型與模型管理 3、員工滿意度調查問卷的設計 案例：員工滿意度調查中的“七宗罪” 八、如何進行員工滿意度分析 1、常見的員工滿意度分析方法 2、常見的員工滿意度分析誤區 討論：為何較高的分數卻沒帶來員工滿意？ 九、如何實現員工滿意度提升？ 1、員工激勵因素與滿意度的關系 2、個體的激勵比團隊激勵更重要 3、激勵不是目的，而是一種手段 4、激勵具有時效性而非永久受用 5、企業管理沒有萬能的激勵措施 6、不同的人應有不同的激勵手段 分享：員工滿意度提升的十大工程