一、運用好經理人的“猴子管理法”【壹】 （一）為什么經理總是沒有時間【現狀】 1．恭敬的提問——問題上交之術 2．熱切的贊譽——即時激勵 3．表白加示弱——暗使監督之意 4．混淆及點評——重新布局之嫌
任務實施過程要全程監管 1.事先明確：決心第一，成敗第二 2.事中督導：速度第一，完美第二 3.事后獎罰：結果第一，理由第二
行動一、分步驟實施目視化管理，讓現場明朗起來，使管理輕松起來，要員工快樂起來。 行動二、每個主管都有管理工具，讓能力提升起來，要結果凸顯出來，使自己自信起來。 行動三、鎖定每個崗位的責任人，讓管理規范
安排工作要突出你的重點 1.強調你所要的關鍵結果 2.讓員工對計劃提出問題 3.為員工列出一張完成任務的單子
幫助部屬找到自己的位置 1.說清楚部屬應做的工作 2.讓部屬明確自己的角色 3.讓上部屬了解工作流程 安排工作要突出你的重點 1.強調你所要的關鍵結果 2.讓員工對計劃提出問題 3.為員工列出一張完成
（一）準確定位自己扮演的角色 1.交響樂隊的總指揮（高峰期間） 2.跨越障礙的挑戰者 3.提升士氣的激勵者 （二）幫助部屬找到自己的位置 1.說清楚部屬應做的工作 2.讓部屬明確自己的角色 3.讓上部
當好團隊教練對部屬的工作及時現場檢查與督導 （一）踐行“管理的一半是檢查”的理念 1．沒有計劃不檢查 2．沒有方案不檢查 3．毫無準備不檢查 4．不知詳情不檢查 （二）找出問題的關鍵及時提出整改措施
（一）忽視標準流程的管理者是不合格的經理人 1.忽視標準工作到處出錯 2.忽略標準現場雜亂無章 3.無視標準常見推委扯皮 （二）經理人要有健全和完善標準與流程的能力 1．只有堅守標準才使工作簡單輕松
1.用成年人邏輯觀照自我 2.以社會人心態處理問題 3.用職業人底線衡量行為 履行好職業人格的三大轉變 1.自動自發完成工作不再被動應從 2.我的責任我來承擔不再推脫逃避 3.好的事情大家分享不再封閉
一、我們必須追求真正的價值結果 （一）我們所有的努力都是為了“終端客戶” 1.用怎樣的產品贏得客戶信賴 2.我們以超值服務真心打動顧客 3.讓不斷的“小改進鑄就企業大品牌 （二）我們一切的行動都必須是
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