1.上級：團隊角度出發難以兼顧個體 2.個體：只站在自己角度-忽略團隊思維 3.沖突：自我中心無視上級與團隊很危險 4.業績不顯著時要加強與上級溝通 5.讓上司知道你目前的真實狀況 6.臨時接受任務更
1.用成年人邏輯觀照自我 2.以社會人心態處理問題 3.用職業人底線衡量行為 4.自動自發完成工作不再被動應從 5.我的責任我來承擔不再推脫逃避 6.好的事情大家分享不再封閉保守
一、過分突顯自己，有點找不著北：以能人自居，自我中心，對別人頤指氣使 二、覺得自己很有本事，大家怕他：過份看重自己的能力，以勢壓人，不講方式 三、總感到力不從心，抓不住重點：自以為聰明或耍小聰明，遇事
讓每個成員養成對事情負責的習慣 1．不要隨意指責 2．要照顧對方臉面 3．表達方式要正面 4．批評糾錯要客觀
管理者要認清自己的角色加大責任擔當的力度 管理者要有成熟的底線思維 1.不容突破自己的職業底線 2.不可踐踏紀律的紅線 3.讓合理的制度成為企業的“憲法” 4.知道碰觸法律高壓線帶來的災難
成熟的經理人應該是掌握標準與流程的行家里手 忽視標準流程的管理者是不合格的經理人 1.忽視標準工作到處出錯 2.忽略標準現場雜亂無章 3.無視標準常見推委扯皮 經理人要有健全和完善標準與流程的能力 1
我們要從員工消極現象上找到自己的根源 1.我的團隊狀態是士氣高昂還是萎靡不振 2.我的屬下執行力很強還是往往執行不力 3.員工消極怠工究意是不會干還是不想干 4.下屬的離職是因企業而去還是因我而離
尊重人：尊重每位員工的個性人格 1.尊重每位伙伴的人格 2.尊重員工辛勤的勞動 3.尊重員工應有的權益 關心人：關懷每位員工的境遇冷暖 1.聆聽員工的心聲 2.學會寬容員工的失誤 3.學會夸贊員工的美
我們管理中有四個難以把控的隱性成本 1.我們在思想上能否達成統一的共識 2.我們是否能汲取教訓不再重犯錯誤 3.我在員工的訓練上究竟付出了多少 4.我在辦事效率上多久能做好一件事
學做白金管家中的紳士與淑女 1.朝夕之間 迎來送往-總在看似平凡的小事上顯出不凡的品味 2.亦紳亦淑顯至尊-以優雅的服務彰顯賓客的至尊 3.德成于中禮形于外-既有內化的尊貴質量,又有外在的動靜優雅 4
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