標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進韜略 課程背景 成本的提升、業主個性化需求的提高、大型物業公司智慧社區的“圈地運動”，讓原本微利的物業管理企業更加喘不過氣來。在物業管理行業同質化紅海競爭如此激烈
標桿物業Q12敬業團隊模型構建及組織領導力提升韜略 -黃東興- 課程背景 作為物業公司的管理者，我們總會遇到些大同小異的困惑，如員工主動性差，抱怨聲頻起；下屬責任心不強，團隊缺少凝聚力；有滿意度，無
有效使用物業法律一、基本信息課程名稱：有效使用物業法律 培訓講師：黃東興 課程時間：2天 6H/天 教學目的：本課程將枯燥的法律條款分為16個專題，每個專題涉及一部分與物業管理相關的法律模塊，并結合案
物業客戶服務管理與技巧（黃東興）課程時間：2天 6H/天1 卓越物業服務——良好口碑的保證1.1 案例導入1.2 創新服務意識1.3 視頻案例：萬科物業，用心做服務2 人本化的服務理念——顧客滿意的保
物業經營管理技能提升訓練（黃東興）課程時間：2天 6H/天一、物業企業經營者的九項修煉1、 如何使你管理的物業保值增值？——物業經營的范疇? 經營的定位? 經營的工作內容2、 物業投資獲利百分百技巧—
物業管理人員技能提升訓練主講：黃東興課程時間：2天 6H/天模塊一：物業管理篇 1、 剖析企業管理的對象——物業VS房地產? 物業的由來? 物業及房地產范圍的界定? 物業的類型2、 明確員工的工作方式
物業管理企業360°全方位升級實戰1 物業服務行業四不滿意現狀分析1.1 業主不滿意——因為收費1.2 開發商不滿意——因為補給1.3 管理者不滿意——因為虧損1.4 員工不滿意——因為低廉2 提供卓
物業管理服務技能提升實戰（大連?華潤）培訓大綱：1 卓越物業服務——良好口碑的保證? 思考：某論壇物業投訴處理2 人本化的服務理念——顧客滿意的保證2.1 業主不滿意深層次原因分析2.2 業主期望物業
物業管理法規培訓一、基本信息課程名稱：物業管理法規 授課教師：黃東興 教學目標：物業管理從業人員通過對本課程的學習，能夠對《民法》、《合同法》、《城市房地產管理法》、《土地管理法》、《城鄉規劃法》、《
《物業服務質量提升》培訓方案 【課程收益】1、物業服務理念融入物業服務行為技巧之中2、提升員工物業服務意識和物業服務水平3、獲得更高的顧客忠誠度4、大大減少和客戶的沖突【課程大綱】培訓大綱：1 卓越物
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