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專注禮儀培訓(xùn)15年，受訓(xùn)企業(yè)達1500余家，學(xué)員人數(shù)近100

培訓(xùn)師培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)溝通技巧客戶服務(wù)形象禮儀

廣東,深圳 50 ~ 60 歲

1.《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》2.《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧》3.《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 4.《營業(yè)廳服務(wù)禮儀訓(xùn)練營》5.《卓越客戶服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧特訓(xùn)營》6.《新情境商務(wù)禮儀應(yīng)用軟實力》

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專注禮儀培訓(xùn)15年，受訓(xùn)企業(yè)達1500余家，學(xué)員人數(shù)近100，000人
商務(wù)禮儀與職場溝通     培訓(xùn)專家
服務(wù)禮儀與溝通技巧     訓(xùn)練導(dǎo)師
中國情境禮儀           運用
中國禮儀情境式教學(xué)     領(lǐng)軍人物
美國PDP性格分析與高效溝通  認(rèn)證講師
英國CMB國際色彩      高級形象顧問
清華博商女子學(xué)堂        特聘講師
《注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師》   導(dǎo)師、評委
2008年奧運會、2010年世博會禮儀培訓(xùn)  特聘講師
其主講課程被香港商報等多家媒體報道，在廣東衛(wèi)視等多家電視臺播出

講師簡介
深厚的中西方文化底蘊
張淑秋，一位知性、優(yōu)雅、智慧的知名禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師。源于良好禮儀家風(fēng)熏陶、世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷，后又在法國、英國接受系統(tǒng)的形象、禮儀、溝通及服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)習(xí)，讓她集中、西方禮儀文化于一身。
15年培訓(xùn)經(jīng)驗，善長精準(zhǔn)

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[張淑秋]現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧: 【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場合如何進行自我形象設(shè)計？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶融洽、有效地溝通？日常工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會說，領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)系處得好，升遷就是快，其實沒什么真本事。這話有普遍性，但卻忽視了正如; 2018-07-06

[張淑秋]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營: 【培訓(xùn)收益】 1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中； 2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整； 3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力； 4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情緒與壓力管理方法，使客服人員變得更愛業(yè)、樂業(yè)，從而顯得; 2018-07-06

[張淑秋]商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng): 【培訓(xùn)收益】使員工更專業(yè)，更敬業(yè)、更愛業(yè)、更樂業(yè)，自動自發(fā)地為企業(yè)增值。 1.幫助員工快速實現(xiàn)進入企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換； 2.幫助員工學(xué)會如何在工作場合保持良好形象、遵循職場禮儀，使其更“專業(yè)”； 3.幫助員工掌握職場溝通、時間管理等基本技巧，使其更“敬業(yè)”； 4.幫助員工克服各種消極心理，樹立起職業(yè)人士應(yīng)具備的積極心態(tài)快樂面對工作，使其更“樂業(yè)”； 5.幫助員工明確人生目標(biāo)，把個人目標(biāo)融入企業(yè)目標(biāo)，; 2018-07-06

[張淑秋]職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀: 【課程背景】相互尊重，是現(xiàn)代商務(wù)禮儀與形象塑造的精髓所在，您可知道，“相互尊重”的理念、規(guī)則、內(nèi)涵及應(yīng)用該是什么嗎？如若我們的客戶、合作伙伴、上司、員工、同事隨時隨地真正感受到了被尊重的感覺，那么，“以人為本“的理念將真正的融入企業(yè)發(fā)展中。本次培訓(xùn)，從人性的認(rèn)識與需求出發(fā)，通過現(xiàn)場演練、點評及典型案例分析，在寓教于樂的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念，煥發(fā)熱情與信心，自動自發(fā)的修正行為。【培訓(xùn)對象; 2014-02-24

[張淑秋]高端情境商務(wù)禮儀與溝通應(yīng)用軟實力: 【課程背景】情境禮儀，由張淑秋老師率先提出。她認(rèn)為禮儀的理論和規(guī)范是相對標(biāo)準(zhǔn)化的，但禮儀的應(yīng)用及價值要在具體的情境中才能真正體現(xiàn)出來。禮儀的應(yīng)用要隨我們所處場合、交往對象及個體角色的變換而調(diào)整原則和分寸。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到商務(wù)禮儀和人際溝通的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī) 則是什么？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過程中又如何做到有禮有; 2019-09-06

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