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楊 雅 楠 （北京） 原北京禮儀學院教師，負責外培教學 曾任天安門集團、釣魚臺國賓館培訓顧問 國家教育部考試中心教編組項目成員 奧運會、世博會等大型活動要
劉煒，中國管理培訓聯盟講師、中國高校EDP聯盟講師、華為和海爾大學數字營銷講師。 新聞高級職稱。 曾任新安晚報副總編輯、東亞經貿新聞執行總編輯、萬家熱線總編
（曾用名：賈皇軒） ? 北京吉煜管理咨詢有限公司聯合創始人 ? 《降本增效管理》體系創始人 ? 人力“老司機”，20余年人力（含法務）管理實踐經驗 ? 中國
趙詩雨（Iris）老師擁有近十年的空中飛行經歷，就職于世界500強航空企業，系統的接受了國內一流航空公司禮儀與服務培訓體系，禮儀知識豐富，自身形象氣質完美，
ISE國際服務效能研究培訓中心 金牌服務效能督導師 IPA國際禮儀師認證中心 評委 IPA國際禮儀師認證中心 金牌禮儀講師 ACI注冊國際 職業培訓師 國家
實戰派素養培訓專家 銀行服務營銷專家 華北地區多家企業管理咨詢公司首席講師 企業培訓體系化管理專家 實戰務實：面授課程內容從實際工作出發，引用大量案例，所用
中國專業人才庫禮儀專家委員會專家委員 國家注冊高級禮儀培訓師 中國專業人才庫高級禮儀禮賓師 ACI美國認證協會注冊國際高級禮儀培訓師 CVCC教育部全國職業
國家注冊一級企業培訓師、投訴管理實戰專家、危機管理及突發事件應對深度研究者。曾服務過山西聯通、中國石油、江西金虎集團等大中型企業，參與多家中小企業的投訴管理
潘巖老師，國家人力資源部注冊高級企業培訓師、心理咨詢師、廣東省科學技術廳經濟技術創新能手、廣東政府熱線客服顧問、華南師范大學繼續教育學院特聘本科生導師。
* 培訓師林瑜 PTT國際職業培訓師、MBA； * 客戶服務與營銷實戰派講師； * 15年專注于一線服務營銷課程（營業廳一線、裝維一線、客服一線），旨在這個
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