本視頻主要講述客戶服務(wù)五大關(guān)鍵之同理度，主要闡述同理心的基本概念，同理心在客戶服務(wù)中的地位及應(yīng)用技巧
張淑秋老師從事培訓(xùn)行業(yè)十余年，本視頻主要展示張淑秋老師期間主要的培訓(xùn)客戶情況及張淑秋老師主講課程及授課風(fēng)格
張淑秋老師從事培訓(xùn)行業(yè)十余年，主講課程商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銷售禮儀。本視頻介紹了張淑秋老師主講課程、主要服務(wù)過的企業(yè)及部分培訓(xùn)現(xiàn)場視頻
張淑秋老師2018年某航空企業(yè)高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)視頻，視頻片斷中主要是與客戶的有效溝通技巧。本視頻主要是向培訓(xùn)客戶提供張淑秋老師培訓(xùn)現(xiàn)場效果
五大關(guān)鍵做服務(wù)（上）講到了做好服務(wù)的第一、二、三大關(guān)鍵：有形度、同理度和反應(yīng)度
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