第一節(jié)：從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之一：目標(biāo)與計劃 ? 目標(biāo)對我們的影響 ? 個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)系 ? 如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項目的目標(biāo) ? 如何幫助下屬制定工作目標(biāo) ?
第一部分：讓問題浮出水面——客戶經(jīng)理營銷能力解讀 第一講：集團(tuán)市場服務(wù)團(tuán)隊比較 ? 服務(wù)模式比較分析： ? 中電信：政企客戶部+ICT與商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)中心 ? 中移動：集團(tuán)客戶部 ? 服務(wù)團(tuán)隊比較分析：
【課程大綱】 第一模塊：客戶購買決策“心理黑箱”解讀（7課時） 第一節(jié)：客戶的層次 忠實客戶 支持者 常客 顧客
第一天 時間 內(nèi)容 目標(biāo) 上午 第一部分： 4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)解析與發(fā)展規(guī)劃 第一節(jié)：4G時代業(yè)務(wù)標(biāo)志 第二節(jié)：4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分類 案例： 第三節(jié)：現(xiàn)階段重點業(yè)務(wù)解讀 “過猶不及”的彩信
【課程大綱】 第一部分：電信新業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 第一講: 電信新業(yè)務(wù)本質(zhì)剖析 1、 存在真正的新業(yè)務(wù)嗎 2、 電信新業(yè)務(wù)基本概念 3、 電信新業(yè)務(wù)本質(zhì)辨析 4、 電信新業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 第二講：新業(yè)務(wù)營銷大趨勢
【課程大綱】 第一模塊：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)修煉篇 第一節(jié)：新形勢下管理者的挑戰(zhàn)和應(yīng)變 三網(wǎng)融合 移動互聯(lián)網(wǎng) 第二節(jié)：管理者角色定位與能力要求
第一天 時間 內(nèi)容 目標(biāo) 上午 第一部分： 4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)解析與發(fā)展規(guī)劃 第一節(jié)：4G時代業(yè)務(wù)標(biāo)志 第二節(jié)：4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分類 案例： 第三節(jié)：現(xiàn)階段重點業(yè)務(wù)解讀 “過猶不及”的彩信 &
6、課程大綱： 時間 內(nèi)容 目的 4課時 第一模塊：社會渠道拓展科學(xué)流程和方法 第一節(jié)：渠道建設(shè)規(guī)劃基本思路 市場容量與市場潛量 渠道有效覆蓋評估
時間 內(nèi)容 3課時 第一模塊：渠道建設(shè)與規(guī)劃 第一節(jié)：渠道建設(shè)與規(guī)劃 渠道與渠道建設(shè) 渠道規(guī)劃的基本規(guī)律： 渠道發(fā)展過程中的五種形式 ᠙
第一模塊：玩轉(zhuǎn)終端——4G背景下終端與渠道賣點解析 第一節(jié)：4G下的終端發(fā)展趨勢分析 3G與4G手機終端并存的競爭態(tài)勢 三大電信運營商應(yīng)對兩種手機制式的舉措
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