上篇：G3基礎(chǔ)知識(shí)篇 第一講： 3G VS TD 第二講：3G VS G3 第三講：TD產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)介 第五講：移動(dòng)TD體驗(yàn)廳簡(jiǎn)介 中篇：3G時(shí)代業(yè)務(wù)篇 第一講：3G業(yè)務(wù)規(guī)劃 第二講：3G個(gè)人特色業(yè)務(wù) 第
模塊一：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)傳播之旅 第一節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn) 第二節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類 第三節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備組成 第四節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 第五節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)性能及功能 第六節(jié)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù) 模
第一模塊：“全業(yè)務(wù)”是什么？ 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)運(yùn)營的內(nèi)涵 第二節(jié)：全業(yè)務(wù)下運(yùn)營商價(jià)值鏈戰(zhàn)略 第三節(jié)：力量整合——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 第二模塊： “全業(yè)務(wù)”帶來了什么 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)時(shí)代總體發(fā)展趨勢(shì) 第二節(jié)：
第一模塊：集團(tuán)市場(chǎng)現(xiàn)狀篇 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)壁壘降低 ? 10年集團(tuán)客戶潛在流失風(fēng)險(xiǎn)加大 ? 寬帶市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比差距明顯 ? 2010年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展
第一講: 主動(dòng)營銷素養(yǎng) ? “笑臉”是融化冰山的火把 ? “誠實(shí)”是推銷的根本 ? “壓力”是進(jìn)步的原動(dòng)力 ? “堅(jiān)持”是業(yè)績(jī)的推手 ? “不逃避”是成功的引薦者 第二講: 顧問式營銷技巧 ? 溝通技
一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 1 任務(wù)和挑戰(zhàn) 2 傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 案例分析：精英經(jīng)濟(jì)與懶人經(jīng)濟(jì) ? 傳統(tǒng)思維的障礙 ? 創(chuàng)新思維的特征和方法 案例分析：新西蘭電信“啟動(dòng)按鈕”營銷推廣 3 營銷策劃與管理
模塊一：基于服營協(xié)同的新業(yè)務(wù)深度營銷之理念導(dǎo)入篇 第一講：“服營協(xié)同”概念解讀 ? 什么是服營協(xié)同 ? 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 巧妙的在客戶服務(wù)的過程中合理“融入”營銷內(nèi)容 ? 通過營銷工作彌補(bǔ)客戶對(duì)
第一模塊：構(gòu)建營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)氛圍 第一節(jié)：構(gòu)建體驗(yàn)環(huán)境——營造體驗(yàn)營銷氛圍 ? 體驗(yàn)觸點(diǎn)——人員觸點(diǎn)、物理觸點(diǎn)、人機(jī)觸點(diǎn)、人宣觸點(diǎn) ? 視覺宣傳——空間布局、行走動(dòng)線、產(chǎn)品陳列 ? 區(qū)域聯(lián)動(dòng)——客戶等候
第一模塊：業(yè)務(wù)營銷“價(jià)值聯(lián)動(dòng)”障礙解讀 第一節(jié)：“價(jià)值聯(lián)動(dòng)”之客戶層面問題剖析 第二節(jié)：“價(jià)值聯(lián)動(dòng)”之營業(yè)員層面問題剖析 第三節(jié)：“價(jià)值聯(lián)動(dòng)”之產(chǎn)品層面問題剖析 第二模塊：戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)“客戶化”解讀 第
引言：面向TD的業(yè)務(wù)市場(chǎng)、用戶市場(chǎng)需要怎樣的營銷模式？ TD時(shí)代，中國移動(dòng)在全國層面上，有沒有一個(gè)好的營銷模式？ 一、G3基礎(chǔ)知識(shí)篇 1、3G VS TD 2、3G VS G3 3、TD產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)介 4
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