第一講: 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)
? “笑臉”是融化冰山的火把
? “誠(chéng)實(shí)”是推銷(xiāo)的根本
? “壓力”是進(jìn)步的原動(dòng)力
? “堅(jiān)持”是業(yè)績(jī)的推手
? “不逃避”是成功的引薦者
第二講: 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧
? 溝通技巧
? 上帝是問(wèn)出來(lái)的
? 問(wèn)問(wèn)題的兩種模式
? 聆聽(tīng)技巧
? 肯定認(rèn)同技巧
? 建立信賴(lài)感
? 認(rèn)同的黃金句子
? 贊美的技巧
? 贊美中經(jīng)典的四句話
? 批評(píng)的技巧
第三講：顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)步驟
? 探尋客戶需求
? 辨析不同類(lèi)型客戶
? 購(gòu)買(mǎi)行為分析
? 購(gòu)買(mǎi)因素分析
? 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
? 專(zhuān)業(yè)形象塑造
? 儀容儀表得體
? 全面掌握產(chǎn)品知識(shí)
? 產(chǎn)品推薦
? 塑造產(chǎn)品對(duì)客戶的價(jià)值
? 異議處理
? 客戶異議表現(xiàn)的六個(gè)方面
? 處理異議兩大忌
? 解決異議的套路
? 快速促成
? 走好成交每一步
? 成交中的關(guān)鍵用語(yǔ)
? 建立個(gè)人影響力
第四講：保持客戶長(zhǎng)期忠誠(chéng)
? 售后服務(wù)
? 讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)
? 建立客戶信息資料庫(kù)
? 顧客差異化戰(zhàn)略
? 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層次
? 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要信念
模擬實(shí)戰(zhàn)
【鞏固練習(xí)】
? 營(yíng)業(yè)員如何提升主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
? 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的步驟
? 移動(dòng)多個(gè)新業(yè)務(wù)的話術(shù)復(fù)述
? 處理異議的方式和方法
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