上篇：G3基礎知識篇 第一講： 3G VS TD 第二講：3G VS G3 第三講：TD產業鏈簡介 第五講：移動TD體驗廳簡介 中篇：3G時代業務篇 第一講：3G業務規劃 第二講：3G個人特色業務 第
模塊一：計算機網絡基礎知識傳播之旅 第一節：計算機網絡特點 第二節：計算機網絡分類 第三節：計算機網絡硬件設備組成 第四節：計算機網絡體系結構 第五節：計算機網絡性能及功能 第六節：計算機系統維護 模
第一模塊：“全業務”是什么？ 第一節：全業務運營的內涵 第二節：全業務下運營商價值鏈戰略 第三節：力量整合——移動互聯網發展 第二模塊： “全業務”帶來了什么 第一節：全業務時代總體發展趨勢 第二節：
第一模塊：集團市場現狀篇 第一節：全業務競爭現狀分析 ? 市場競爭加劇，競爭壁壘降低 ? 10年集團客戶潛在流失風險加大 ? 寬帶市場發展潛力巨大，但與競爭對手相比差距明顯 ? 2010年競爭對手發展
第一講: 主動營銷素養 ? “笑臉”是融化冰山的火把 ? “誠實”是推銷的根本 ? “壓力”是進步的原動力 ? “堅持”是業績的推手 ? “不逃避”是成功的引薦者 第二講: 顧問式營銷技巧 ? 溝通技
一、傳統思維與創新思維 1 任務和挑戰 2 傳統思維與創新思維 案例分析：精英經濟與懶人經濟 ? 傳統思維的障礙 ? 創新思維的特征和方法 案例分析：新西蘭電信“啟動按鈕”營銷推廣 3 營銷策劃與管理
模塊一：基于服營協同的新業務深度營銷之理念導入篇 第一講：“服營協同”概念解讀 ? 什么是服營協同 ? 為客戶提供優質服務 ? 巧妙的在客戶服務的過程中合理“融入”營銷內容 ? 通過營銷工作彌補客戶對
第一模塊：構建營業現場體驗氛圍 第一節：構建體驗環境——營造體驗營銷氛圍 ? 體驗觸點——人員觸點、物理觸點、人機觸點、人宣觸點 ? 視覺宣傳——空間布局、行走動線、產品陳列 ? 區域聯動——客戶等候
第一模塊：業務營銷“價值聯動”障礙解讀 第一節：“價值聯動”之客戶層面問題剖析 第二節：“價值聯動”之營業員層面問題剖析 第三節：“價值聯動”之產品層面問題剖析 第二模塊：戰略性業務“客戶化”解讀 第
引言：面向TD的業務市場、用戶市場需要怎樣的營銷模式？ TD時代，中國移動在全國層面上，有沒有一個好的營銷模式？ 一、G3基礎知識篇 1、3G VS TD 2、3G VS G3 3、TD產業鏈簡介 4
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