引子：責任勝于能力 1、責任本身就是一種能力 2、一盎司的責任感勝過一磅的智慧 一、工作需要有一種責任心 1、工作需要全力以赴 2、責任心比能力更重要 3、責任心保證工作績效 4、責任心引爆自我潛能
《員工心態十二宮》系列課程之一：陽光心態篇 一、開放你的人生——陽光心態的起點 1、工作可以是快樂的 2、從不同角度看問題 3、保持一顆純真的心 4、打破枷鎖的創新思維 5、發掘潛能，不斷提升自己 6
引子：什么是員工滿意度？ 1、首先，讓員工滿意 2、員工滿意高于一切 3、為何關注員工滿意度？ 一、員工滿意度概述 1、員工滿意度的內涵 2、員工滿意度的外延 3、員工滿意度的測量 4、員工滿意度管理
一、員工關系 1、員工關系的新方法 2、人力資源專業的最高境界是什么？ 3、員工關系職能的最終目的是什么？ 二、員工關系管理導論 1、員工關系管理的特點 2、員工關系管理的目的 3、員工關系管理的作用
第一講：網絡輿情分析篇 一、中國網絡輿論崛起的歷程 1、迅速興起（1998年至2002年） 2、影響力初顯（2003年至2004年） 3、形成機制質變（2005年至2006年） 4、民意功能凸顯（20
第一講：員工招聘管理篇 一、招聘 1、什么是招聘 2、招聘的原則 3、招聘新趨勢 4、影響因素分析 5、招聘計劃內容 6、三大內部招聘渠道 7、五大外部招聘渠道 8、招聘信息的發布渠道與比較 9、常用
引子：招聘管理中的“六大誤區” 1、招聘的定位不清，注重名氣，忽略實效 2、注重面試者學歷，忽略潛力與工作能力 3、注重工作穩定性的絕對化，忽略貢獻率 4、注重員工的個人感受，忽略組織的需求 5、注重
一、講述企業成長的道理 1、兩類經營 （1）戰術性經營 （2）戰略性經營 2、四種模式 （1）基本經營型 （2）募股圈錢型 （3）資產交易型 （4）符號經營型 3、企業成長兩條線 案例：中國電力行業戰
一、講述企業成長的道理 1、兩類經營 （1）戰術性經營 （2）戰略性經營 2、四種模式 （1）基本經營型 （2）募股圈錢型 （3）資產交易型 （4）符號經營型 3、企業成長兩條線 案例：惠普和戴爾的競
一、競爭激烈的企業外部環境 1、面臨外在困境 2、面臨大企業的競爭 3、發揮特長，應對挑戰 二、危機四伏的內部經營困境 1、不踏出錯誤的第一步 2、股東問題與股東約束 3、經營方針與經營計劃 4、經營
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