龍蛇交替之際，與幾位前輩相逢于岳麓山下的尚書房，其中就有中南大學(xué)陳赫、羅聲求教授夫婦。陳教授工科出身，羅教授理科出身，兩位教授均是七十多歲，白發(fā)蒼蒼，每年美國居住半年，國內(nèi)居住半年。陳教授激情高亢、
用一個(gè)星期的時(shí)間看完86集大型電視連續(xù)劇《甄嬛》，被其扣人心弦的劇情、精彩的對白和優(yōu)秀的演員所吸引，一個(gè)好劇本，一席好臺詞，一群好演員。 給歷史賦予更多的靈動。劇本雖與歷史有較大出入，很多地方不免有牽
兩人約好第二天中午一起去看一個(gè)朋友生病住院的母親，甲告訴乙，自己要聽課，希望對方上午課程結(jié)束時(shí)來接，并一再表達(dá)希望中午一起吃飯。課程間隙，給乙發(fā)了條信息，告訴她吃飯地點(diǎn)和吃飯時(shí)間，乙回短信說在家吃完
一般來說，在醫(yī)院中，有兩種客戶群，一是外部客戶，就是我們每天都面對的病友及其家屬，這一群人，在我們的潛意識中，是理所當(dāng)然要服務(wù)好的，在臨床的工作中，確實(shí)也比較重視外部客戶的滿意度。二是內(nèi)部客戶，就是
醫(yī)院是一個(gè)勞動密集型與技術(shù)密集型的服務(wù)組織，提供服務(wù)的員工，其個(gè)人價(jià)值觀對服務(wù)表現(xiàn)出的價(jià)值有直接的影響，如果員工不盡心盡力地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一家醫(yī)院不可能做得出色。提供服務(wù)的員工，不僅僅指醫(yī)務(wù)人員，還
從認(rèn)識先生起，就在一家叫做“小村飯店”的小飯鋪吃飯，如此下來，女兒今年都十歲了，我們還是會在某個(gè)周末或想出去吃飯時(shí)首選這家小店。因?yàn)橐幌肫疬@家店來，就會想到小店樸素真誠的服務(wù)員，想念那里的醋炒蛋酸酸的
4月19日下午，組織醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)工作者就哈醫(yī)大事件展開討論。來自院領(lǐng)導(dǎo)、臨床、醫(yī)技、行政管理等各科室代表共60余人參加。討論以頭腦風(fēng)暴方式進(jìn)行。首先播放兩段視頻，一段為哈醫(yī)大事件回放，一段為當(dāng)事人
今天，看到這樣一則笑話： 一天下午，一人在建設(shè)銀行十分無聊地上班，一個(gè)穿得很糟糕的女士(神經(jīng)病患者)來到他窗口，給了他一張紙條要提款。紙條上赫然寫著 "茲派XX同志于貴銀行處提取人民幣&qu
昨日下班，從醫(yī)院開車出來，經(jīng)過解放路，再右轉(zhuǎn)上瀟湘路，當(dāng)再右轉(zhuǎn)準(zhǔn)備上湘江一橋時(shí)，發(fā)現(xiàn)與平常很不一樣。營盤路過江隧道沒有通車之前，湘江一橋確實(shí)塞車厲害，幾乎是沒有哪天不塞車，沒有一時(shí)不塞車，很郁悶的。
Kodak公司的新員工培訓(xùn)中有這樣一項(xiàng)內(nèi)容： 第一天，上午，培訓(xùn)師給學(xué)員們每人發(fā)50美元，把他們帶到美國的跳蚤市場，讓他們把這50美元花掉，大家拼命砍價(jià)，很開心，很過癮。吃過中午，又每人發(fā)1500
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