前言作為營銷管理者，越發感覺市場競爭的激烈，總是有解決不完的問題，老客戶總是難以平穩的業務合作。面對下游客戶，如今越來越挑剔，銷售員總是疲于奔波與各區域市場，身心疲憊，面對來自市場和公司的重重壓力，面
三年前，在浙江工商大學就讀MBA，每每聽到老師講到企業經營戰略規劃時候，總感覺與自己有些遙遠，所選用的案例都是名企，比如早就灰飛煙滅的三株，太陽神。成功再度創新轉型的巨人，美國的GE專業多元化，海爾的
本文刊載于《銷售與市場》雜志評論版2014年06期,轉載請注明出處。原作者: 蔣觀慶摘要: 銷售服務是基于產品的，是從自己角度出發；而客戶服務就是立足客戶的問題，真正從客戶角度出發年終的時候，銷售人員
一個人在社會上到底靠什么成功呢？大都成功人士總結自己的經驗時候，不約而同的總結同樣的一個模式，那就是你的專業能力只占到15%,而溝通與人際能力占到85%。根據我個人10余年的職場經歷與觀察，的卻如此。
一，微咨詢課程背景培訓的目的就是提升績效，根據柯氏四級評估來看，作為培訓，至少要達到第三級即行為層。只有學員行為改變，才能促動績效的提升。傳統的培訓往往停留在第一層和第二層，即反應層和學習層，培訓難以
四個步驟：診斷+課程呈現+作業+技能體系設計一，前期診斷 課程開發五問：目標，學員，內容，方式，現狀學員：老銷售員，大部分有技能和經驗，那學什么？技能？不是，大家的經驗和銷售課程流程的整合打磨，梳理一
今日又完成某客戶銷售技能體系設計，營銷微咨詢課程先告一段落，算是再次交付可以落地的最終產品，原來改學員作業很快樂，共同設計營銷技能體系不僅是幫助學員，更是自己再次總結提升的過程。真正通過課程流程與學員
不知多少次，在公司內部還是與客戶與朋友等各層次人員溝通中，聽到這樣的話“強將手下不弱兵”。也有管理者常說“一頭狼帶領的羊群一定可以戰勝一頭羊帶領的狼群”。其實這些觀點本質沒有對錯之分，但是在一定的情
上課其實就是工作，對于老師來講。無論你是名師還是剛出道的培訓師，如果違背了這一點，你的課程內容再好，但學員難以接受。一次去上課，首先是客戶領導的發言，媽呀，官腔一派，本來開始看到學員開心的，忽聞領導訓
一，課前準備 1，課程對象：2，課程時間：3，培訓目的：提升酒店全員電話銷售技能，應對客戶技巧4，培訓方法：研討，方案設計，演練5，準備材料：大白紙，水彩筆若干6，培訓流程分兩個階段進行，每個階段三小
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