上課其實(shí)就是工作，對(duì)于老師來(lái)講。無(wú)論你是名師還是剛出道的培訓(xùn)師，如果違背了這一點(diǎn)，你的課程內(nèi)容再好，但學(xué)員難以接受。一次去上課，首先是客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，媽呀，官腔一派，本來(lái)開(kāi)始看到學(xué)員開(kāi)心的，忽聞?lì)I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)后，聽(tīng)取寂寞一片。開(kāi)口閉口就是你們要好好聽(tīng)課，你們要把學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合，，，這個(gè)時(shí)候，學(xué)員暈倒，而我只能想等會(huì)怎么再調(diào)動(dòng)大家的學(xué)員氛圍，因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)師一定是傳播正能量的！還有一次給某個(gè)機(jī)構(gòu)做公開(kāi)課程，機(jī)構(gòu)的美女助教暖場(chǎng)了，開(kāi)始的小活動(dòng)很好，唯一美中不足的就是她稱(chēng)呼學(xué)員為“各位學(xué)員”。如此也是不妥的。學(xué)員沒(méi)有接受到尊重，接下來(lái)如果老師馬上強(qiáng)制講課，課程就會(huì)失敗。

這是第一，客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)或助理如何講話(huà)很重要，所以有了這段經(jīng)歷。每每在開(kāi)課前，我都會(huì)再和對(duì)方溝通，幫助制定講話(huà)的流程和用語(yǔ)。把學(xué)員改成伙伴，改成同事，而不再使用比如“你們”的字眼，改為“我們”。把“手機(jī)調(diào)成振動(dòng)”改為“有幾個(gè)共識(shí)需要和大家達(dá)成，請(qǐng)大家把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)”

其次，我自己在講課中，也有過(guò)稱(chēng)呼的不妥，比如在內(nèi)訓(xùn)時(shí)候，喜歡稱(chēng)呼學(xué)員美女，帥哥。其實(shí)這樣的稱(chēng)呼也是有問(wèn)題的。沒(méi)有與學(xué)員融為一體。最近幾次課程中，我改成了稱(chēng)呼學(xué)員為同事，這樣的稱(chēng)呼更好。如果學(xué)員有名字牌，我直接稱(chēng)呼對(duì)方名字。因?yàn)榉Q(chēng)呼名字是對(duì)人最大的尊重，這個(gè)和年齡沒(méi)有關(guān)系，也不要稱(chēng)呼對(duì)方小李或老胡什么的。

在講課中，針對(duì)學(xué)員的回答，我會(huì)點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)的格式也是有講究。比如三點(diǎn)法點(diǎn)評(píng)，第一說(shuō)做的好的，第二才是存在的問(wèn)題，最后在表?yè)P(yáng)一下，再加一句話(huà)“你覺(jué)得呢？”這樣既尊重學(xué)員，對(duì)方又能夠接受老師的信息，自然我們老師尊重了學(xué)員，就會(huì)贏得學(xué)員的尊重。

互動(dòng)提問(wèn)也是很重要，不要直接問(wèn)“某某，你怎么看？”改為“某某，我可以請(qǐng)教你個(gè)問(wèn)題嗎？”再接下來(lái)問(wèn)對(duì)方。

課程中的尊重體現(xiàn)很多方面，心里有對(duì)方，就自然會(huì)尊重對(duì)方。還有手勢(shì)，用食指指著對(duì)方，顯然不禮貌，手掌打開(kāi)斜45度的時(shí)候，對(duì)方收到尊重。

用心對(duì)學(xué)員，因?yàn)橹v課就是工作，工作中的尊重習(xí)慣就自然帶入課程中，如果一個(gè)講溝通課程的老師經(jīng)常有不尊重學(xué)員的地方，還在講“溝通從心開(kāi)始”你聽(tīng)了什么想法，正所謂“己所不欲，勿施于人”，相信大家一定認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)。所以尊重了學(xué)員，就打開(kāi)了對(duì)方心門(mén)，溝通就容易，心門(mén)不開(kāi)，無(wú)法引導(dǎo)溝通，你想學(xué)員和你互動(dòng)，很難，課程的互動(dòng)不夠，不是學(xué)員問(wèn)題，是老師的問(wèn)題。就和溝通的心態(tài)，責(zé)任100%一樣的道理。