本文刊載于《銷售與市場》雜志評論版2014年06期,轉載請注明出處。原作者: 蔣觀慶摘要: 銷售服務是基于產品的，是從自己角度出發；而客戶服務就是立足客戶的問題，真正從客戶角度出發年終的時候，銷售人員
1， 培訓不是精彩第一，是實效第一培訓如果做成了小品，那只能是笑過，再罵過，學員終究要罵娘。花了時間卻什么也沒有用到，這才是最貴的成本。銷售中一定是客戶需求導向，解決客戶問題。培訓如果沒有從這個角度出
這是一個言必稱心態的時代，就像10年前，一些大師在國內培訓界言必稱執行力，還有言必稱細節決定成敗一樣。視乎心態，NLP很火。但作為講師，作為學員都需要冷靜下來思考：我們到底怎么啦？我們到底需要什么？當
三年前，在浙江工商大學就讀MBA，每每聽到老師講到企業經營戰略規劃時候，總感覺與自己有些遙遠，所選用的案例都是名企，比如早就灰飛煙滅的三株，太陽神。成功再度創新轉型的巨人，美國的GE專業多元化，海爾的
課程背景： 市場競爭的激烈，客戶選擇余地越來越多。經濟低速運行，下游需求不暢。面對這樣的背景，價格戰，服務戰，關系戰讓企業銷售人員苦不堪言，整個銷售中，不僅不能得到客戶端額尊重，而且面臨的公司內部壓力
近來常有學員問起實戰中如何靈活運用SPIN的技巧，現解答如下。 如何了解客戶需求——SPIN應用是有前提的，前提是什么呢？1，氛圍建立，關鍵的人確定，關系與信任度，你的賣點要么與買點對上，要么你可以引
網絡時代，信息越來越公開化，傳播越來越廣，速度越來越快。電子商務對傳統消費品，民用品行業，比如家電，服裝沖擊大。很多企業開始恐慌，而網絡類營銷From EMKT.com.cn的培訓似乎一夜間火了起來
社會浮躁下的市場經濟，俺們的客戶是今天吃著碗里的，看著鍋里的，為什么？因為你不是唯一的菜呀。無論是和學員溝通，還是自己以前帶銷售隊伍的時候。我曾經問過大家，你喜歡銷售工作嗎？很多人都說不喜歡，還有一部
今日，因廚房下水管堵塞，四處找方法。沒想到樓梯口就有疏通下水管的聯系電話，非常欣慰。小小的廣告，其實平時并沒有去關注，也重來都是嗤嗤以鼻。從營銷角度思考，倒是引發了一些興趣。于是看遍了樓梯口的小廣告，
第二次拜訪 我：劉總，您好，我是黃山聯通集團部的朱云航，昨天和您電話預約今天上午見面的，您現在在辦公室嗎？劉總：我在，你過來吧。我：劉總，您好！非常抱歉讓您久等了。劉總：沒事，沒事，我也才回來。來來來
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