一，微咨詢課程背景

培訓(xùn)的目的就是提升績(jī)效，根據(jù)柯氏四級(jí)評(píng)估來(lái)看，作為培訓(xùn)，至少要達(dá)到第三級(jí)即行為層。只有學(xué)員行為改變，才能促動(dòng)績(jī)效的提升。傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往停留在第一層和第二層，即反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層，培訓(xùn)難以落地。

微咨詢課程目的就是與受訓(xùn)單位共同來(lái)保障學(xué)員達(dá)到行為層。技能課程是聽(tīng)不會(huì)，也是學(xué)不會(huì)的，只有結(jié)合學(xué)員問(wèn)題，與學(xué)員工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)整合，打磨，填補(bǔ)，完善，最終形成屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)技能體系，并通過(guò)練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣成就行為。

二，微咨詢課程授課模式

全程采用引導(dǎo)技術(shù)+微咨詢授課，課程沒(méi)有理論。運(yùn)用世界咖啡，情境演練，小組討論，方案設(shè)計(jì)模式。

課程模式為2+1,2為集中兩天培訓(xùn)，1為間隔1月復(fù)訓(xùn)，落地輔導(dǎo)。復(fù)訓(xùn)課程為增值服務(wù)，不收課程費(fèi)用。

三，微咨詢課程四個(gè)步驟

1，  課前診斷

2，  通過(guò)1個(gè)訪談表，1個(gè)學(xué)員問(wèn)卷表來(lái)了解學(xué)員問(wèn)題和受訓(xùn)單位高層，HR對(duì)培訓(xùn)的訴求。

案例：安徽聯(lián)通黃山分公司的微課程《大客戶銷(xiāo)售技能提升》課程上，通過(guò)調(diào)研，確定課程重點(diǎn)為“銷(xiāo)售角色與定位”，“客戶關(guān)系建立與發(fā)展”，“如何鎖定客戶需求”這三大模塊上。

3，  課程設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)沒(méi)有系統(tǒng)化，完全結(jié)合學(xué)員問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)。課程設(shè)計(jì)主要是方向與結(jié)構(gòu)，課程案例80%沿用學(xué)員案例來(lái)設(shè)計(jì)與還原。

4，  課程呈現(xiàn)

課前20分鐘再次運(yùn)用分小組討論3個(gè)銷(xiāo)售中的挑戰(zhàn)或最想解決的問(wèn)題，通過(guò)匯總，引導(dǎo)到課程各個(gè)模塊，并再次跟據(jù)前期訪談結(jié)果確定重點(diǎn)。

每個(gè)小組選擇一個(gè)行業(yè)或某一類(lèi)客戶，結(jié)合重點(diǎn)，進(jìn)行演練，設(shè)計(jì)，討論，運(yùn)用流程與標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)梳理相對(duì)比較標(biāo)準(zhǔn)的模板。

課程第一天晚上，課程中，課程結(jié)束一周要分三個(gè)階段分別結(jié)合自己行業(yè)，寫(xiě)出課程作業(yè)，并演練課程作業(yè)。學(xué)員能寫(xiě)出1萬(wàn)字的文稿，比如市場(chǎng)分析，客戶關(guān)鍵人員性格需求分析，探尋客戶需求的4個(gè)版本，第一，二次客戶拜訪的流程等。

5，  復(fù)訓(xùn)

第一是對(duì)前面課程關(guān)鍵技能點(diǎn)的復(fù)習(xí)，反思與提升。第二是針對(duì)課程作業(yè)再次演練，梳理。通過(guò)復(fù)訓(xùn)，最后還原學(xué)員一個(gè)屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)技能或管理體系。

四，微咨詢課程體系

1.《正能量銷(xiāo)售精英七項(xiàng)修煉》

2.《打造專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程》

3.《大客戶銷(xiāo)售八把利器實(shí)戰(zhàn)策略》

4.《卓越客戶服務(wù)與管理》

5.《營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)與隊(duì)伍管控》

6.《情境管理溝通訓(xùn)練》

五，課程核心理念

1，  讓銷(xiāo)售成為一種快樂(lè)和創(chuàng)造快樂(lè)的職業(yè)，讓銷(xiāo)售成為受人尊敬的職業(yè)。

2，  一切不以實(shí)際運(yùn)用的培訓(xùn)都是耍流氓。

六，部分授課單位見(jiàn)證

七，講師介紹

蔣觀慶

¨         浙江工商大學(xué)MBA

¨         浙江培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事

¨         國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

¨         浙江經(jīng)營(yíng)管理職業(yè)培訓(xùn)中心高級(jí)講師

¨         中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)專(zhuān)欄作者

先后從事鋼鐵、飲料、化工行業(yè)。有8年一線銷(xiāo)售，6年銷(xiāo)售管理實(shí)踐。曾在一化工企業(yè)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，制定績(jī)效考核制度，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)制定差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略并落實(shí)，推動(dòng)企業(yè)向品牌營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。在化工企業(yè)服務(wù)期間，首創(chuàng)行業(yè)的客戶服務(wù)新模式，為下游客戶提供咨詢和內(nèi)訓(xùn)增值服務(wù)。出身非名牌大學(xué)，但上過(guò)浙大總裁班講臺(tái)；雖未在500強(qiáng)企業(yè)工作，但給中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)如浙江傳化股份，山西三維股份學(xué)員授過(guò)課。雖工作的企業(yè)規(guī)模不大，但服務(wù)下游行業(yè)都是大客戶。

個(gè)人及聯(lián)系信息

¨         常駐地：杭州

¨         郵箱：947279202@qq.com

¨         專(zhuān)業(yè)博文分享園：https://blog.sina.com.cn/u/1919739262

¨         課程咨詢T: 13855988732   QQ：947279202

¨         視頻：https://v.youku.com/v_show/id_XNDYyMzAzNDE2.html