三、專家的自信：以微笑的目光“直視”對方。大聲地告訴對方（不論是誰！）：我是專家，我會教你正確的方法。
二、思維會影響行動——行動會影響情感。1、你有潛意識。2、你有潛能。3、成功只須選擇正確的習慣。
一、外表：為成功而打扮。1、職業套裝是“第一筆”投資。2、設想“你心目中的成功者的妝扮”是怎么樣的？
百分百銷售10項步驟之十：售后服務。 做售后服務，不如做售前服務。 ① 寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續為您們服務。 ② （一個月后或半個月后）寄資料給對方。 ③ 再寄資料。 ④ 持續半年、
百分百銷售10項步驟之九：請顧客轉介紹 ① 給你價值，令你滿意 ② 你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值 ③ 他們是否與你有一樣的品質，本身也喜歡這樣的服務產品？ ④ 請寫出他們的名字好嗎？
百分百銷售10項步驟之八：成交。 ①“去死”成交法 ③售后服務確認成交法 ③ 二選一成交法 ④ 確認單簽名成交法（預先設計完整的“確認單”） ⑤ 沉默成交法（對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口
百分百銷售10項步驟之七：解除反對意見。 在怪物長大之前，把他殺掉。 ① 預先框視，未等顧客提出反對意見之前（如價太貴），就加以“解除”（一流的產品才會賣一流的價格，也只有一流的人會買）。一般顧客的反
百分百銷售10項步驟之六：做競爭對手的分析。 不可批評競爭對手，如何比較呢？①點出產品的三大特色②舉出最大的優點③舉出對手最弱的缺點④跟價格貴的產品做比較。 （一定要顧客賣關鍵按鈕）即對顧客最重要的價
百分百銷售10項步驟之五：提出解決方案并塑造產品的價值 （錢是價值的交換） 顧客購買，因為對他有價值。 不買是因為覺得價值不夠。先了解顧客的人生價值觀，看什么對他（她）最重要。 你認為什么對自己一生最
百分百銷售10項步驟之四：了解顧客的問題、需求。 渴望： ①現在的 ②喜歡、快樂 ③更換、更改、改變……④決策人是誰……⑤解決方案（是不是唯一的決策者） 當與顧客初次見面時，一開始先說①家庭②事業③休
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