百分百銷售10項步驟之三：與顧客建立信賴感。 ①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。 ② 透過傾聽。80%的時間應由顧客講話。 ③ 推銷是用問的。 ④ 問的原則：先問簡單、容易回答的問題。——要問“
百分百銷售10項步驟之二：讓自己的情緒達到巔峰狀態。 ① 大幅改變肢體狀態，動作創造情緒。 ② 人生最大的弱點是沒有激情。 ③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限！ ④ 行動力來自于活力，活力來自于活動，
百分百銷售10項步驟之一：事先的準備： ① 專業知識，復習產品的優點。 ② 感恩的心態（感謝發明并制作產品的人）。 ③ 一個有說服力的人，會影響許多人的一生。 ④ 你必須想象你的產品有這么大的偉大的價
十三、沉默羔羊型的客戶 特點： 這類客戶會仔細的聽我們介紹產品和公司，在傾聽的過程中還會不時的提出問題來讓我們解答，一般都是想要更多的了解產品資訊，他們保持沉默主要是因為他們心理帶著許多疑問來了解產品
十二、滔滔不絕型客戶 特點： 有些人天生話就很多，就算是一些雞毛蒜皮的小事，她都會放大來說，不說出來她就會不高興，甚至有些事物他并不了解也會憑空設想，興口開河的大說一通，也不管別人是否愿意聽，嘴上痛快
十一、八面玲瓏型的客戶 特點： 這種客戶看起來很容易接近，他們也十分愿意和你交朋友，也很愿意拿出好的態度和熱情來聆聽你的銷售游說，但是在購買的節骨眼上卻遲遲沒有主動，他們是屬于社交型的，他們通常不會
十、貪小便宜型的客戶 特點： 無論他們在你的面前裝的有多大方，其實他心里都希望你能將產品便宜賣給他甚至免費送給他試用，他們常常會讓你感覺到他們并不把產品放在心上，說不定還會告訴你他也有某個朋友在做類似
九、虛榮心強的客戶 特點： 死要面子形的，為滿足他的虛榮心，最愛撒謊欺騙，以此好讓人覺得他比別人高人一等，好得到別人的賞識與悅目，他們很自大和自負，想法很單一，心里放不下一點東西 應對策略： 多講解產
八、理智好辯型客戶 特點： 喜歡與你對著干，與你唱反調以顯示他的能力，他們與自命清高型的客戶不同，他們喜歡搬出理論，講解大道理，有事明知自己是錯誤的也要和你爭辯，直到實在辯不過去嘴上還是不服輸。 應對
七、來去匆匆型的客戶 特點： 他們的時間比任何人都忙，總是很忙，你沒時間具體講解產品，即使與你說話也是聊聊幾句而已，你占不到她一分鐘的時間。 應對策略：多贊美她活的充實和豐富，值得羨慕，跟他們說話不需
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