:2016年8月培訓(xùn)師林瑜為江西省電信來自各地市的營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等提供兩期的主題為《營業(yè)廳服務(wù)正能量與投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程以營業(yè)廳客戶沖突案例引發(fā)一線營業(yè)廳管理者對情緒管理重要性的
培訓(xùn)師林瑜在2016年8月為河南聯(lián)通鄭州分公司提供主題為《4G時代下的營業(yè)廳服務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課程。 課程內(nèi)容包括：服務(wù)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、打造4G時代服務(wù)新形象、面對面客戶服務(wù)溝通與技巧運(yùn)用、情境案
2016年7月培訓(xùn)師林瑜為廊坊聯(lián)通提升主題為《打造4G時代一流店長》的內(nèi)訓(xùn)課程。 來自廊坊聯(lián)通優(yōu)秀的渠道經(jīng)理、自營業(yè)廳店長共六十多人參加了本次培訓(xùn)課程。 本次課程從４Ｇ時代加劇了的競爭、４Ｇ時代下一
2016年7月7日培訓(xùn)師林瑜為廣州電信營業(yè)廳經(jīng)理提供主題為《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》內(nèi)訓(xùn)課程。 林瑜老師現(xiàn)場如戰(zhàn)場做為開場，導(dǎo)入了營業(yè)廳現(xiàn)場管理的重要性、現(xiàn)場管理體系與目標(biāo)，并通過案例分析與講解，課堂研討等
培訓(xùn)師林瑜于2016年6月為山西移動長治分公司主題為《營業(yè)廳4G終端營銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》的專業(yè)培訓(xùn)。 課程從通信行業(yè)加劇了的競爭及三大運(yùn)營商4G終端之戰(zhàn)為始，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識到營業(yè)廳4G終端銷售的意義，面
2016年6月培訓(xùn)師林瑜為北京聯(lián)通房山分公司營業(yè)廳經(jīng)理、客服主管、渠道經(jīng)理等提供主題為《客戶滿意度提升》內(nèi)訓(xùn)課程。 林瑜老師從服務(wù)的重要性、當(dāng)前客戶服務(wù)滿意度提升難點(diǎn)入手，全面分析如何提升客戶服務(wù)滿
培訓(xùn)師林瑜為湖北移動黃石公司提供主題為《“新風(fēng)采，新服務(wù)”營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升》的主題內(nèi)訓(xùn)。 黃石移動優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、服務(wù)線條主管參與本次課程。 林瑜老師從中國移動2G到4G時代服務(wù)的變遷
培訓(xùn)師林瑜在2016年5月份，為山東移動終端公司基層管理人員提供為期兩天的<〈零售基層管理人員綜合管理技能提升〉>的主題培訓(xùn)。 林瑜老師通過課前的調(diào)研，掌握了目前終端公司廳店管理人員、渠
林瑜老師2016年5月份為孝感移動營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等一線客服人員提供客服線條第一期戰(zhàn)訓(xùn)營。課堂講授 課堂演練 營業(yè)廳實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) 讓學(xué)習(xí)從學(xué)習(xí)、理解到實(shí)踐，將課堂學(xué)習(xí)與實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合，全面提升一線
培訓(xùn)師林瑜為湖北移動黃岡公司提供兩期的主題為《營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升》的主題輪訓(xùn)。 黃岡移動優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、服務(wù)線條主管參與本次課程。 林瑜老師從服務(wù)提升及未提升的點(diǎn)入手，全面分析如何提升營
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