潘文富 “我不管你怎么做，反正到最后把結(jié)果給我。” “怎么做是你的事情，最終我要看到結(jié)果。” 這些話是不是很耳熟？一般人也不會說這些話，只有領(lǐng)導(dǎo)才會說。站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，說這話也正常，下屬員工嘛，就是
潘文富 國內(nèi)企業(yè)大多是成于經(jīng)營，而敗于管理。只是掛掉的老板們死鴨子嘴硬，不認(rèn)賬而已。 講務(wù)虛大道理的時候，老板們雖然也承認(rèn)管理的重要性，但在實(shí)際的生意運(yùn)營中，對管理仍然是無所謂的態(tài)度，甚至還有些厭煩
潘文富 對于很多老板來說，花高薪請人，也是沒辦法的事情。 尤其是高級管理人才或是高級技術(shù)人才，企業(yè)發(fā)展急缺，當(dāng)前內(nèi)部也選拔不出來，時間不等人，只有出高薪在外面挖人了，別說年薪幾十萬上百萬了，甚至數(shù)百
潘文富 商品的基本功能是賺取利潤，或者說賣貨主要就是為了賺錢。這賬算起來也簡單，某個商品進(jìn)貨價三元，銷售價五元，毛利兩塊，再扣除些雜七雜八的成本，剩下就是凈利潤了。理論上來說，店里每個商品都是有利潤
潘文富 絕大多數(shù)顧客是感性的，在整個購物過程中，個人感受往往比產(chǎn)品本身更重要，畢竟，手拿購物清單，進(jìn)店直接點(diǎn)名購買的顧客還是不多的。 要照顧到顧客的全程感受，那就需要店員對顧客要有全程的接待
做生意為了什么？賺錢！怎么樣才能賺錢？做好銷售，多賣貨嘛。只要銷量起來了。 有利潤了，無論是給員工增加待遇收入，還是改善工作條件，都好說了。再有，這員工收入高了，就好管理了，誰會和錢過不去呢。 所以
潘文富 老員工是公司起步創(chuàng)業(yè)時的功臣，但又是公司再發(fā)展時的障礙。 因?yàn)檎嬲芨瞎景l(fā)展步伐的老員工極少，哪怕老板和老員工相處的像親兄弟一樣，哪怕老員工曾經(jīng)對老板有過救命之恩，但畢竟是所處的角度不一
潘文富 非常時期，就別想著那些損失的銷售業(yè)績和理論上的利潤了，現(xiàn)在能搶回來的，都是利潤了。 從經(jīng)營的角度來說，首要是保現(xiàn)金，經(jīng)銷商的現(xiàn)金在哪里？要么是被壓在倉庫里，要么是壓在下游客戶手里，也就是應(yīng)收
潘文富 顧客不是下屬，不會按照店家設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)流程來買東西。所以，接待顧客，不是店家按照自定的單方面標(biāo)準(zhǔn)，而是在了解顧客的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備多套接待方案和話術(shù)，根據(jù)顧客情況，靈活機(jī)動調(diào)用。 對顧客的了解涉
潘文富 在人際溝通中，現(xiàn)場確認(rèn)是一個基本動作，不但能確保溝通效率，也是提升自己個人形象的一個加分項目。 為什么要現(xiàn)場確認(rèn)？因?yàn)檫@人際溝通的效率沒有我們想象的那么高，現(xiàn)場確認(rèn)，是提升溝通效率最簡單的辦
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