《企業優質服務系統建設與品牌打造》 咨詢背景：大多數企業所謂的服務還停留在“態度層面”，缺乏服務系統（既服務技術、服務標準、服務制度等），服務品牌更是無從談起…… 咨詢步驟：1、一周“訓前調研”；2
《高績效團隊建設》 第一講高績效團隊是造就一切的根本！ 1、凝聚力是和諧團隊的基礎； 2、執行力是和諧團隊的展現； 3、感恩文化是和諧團隊的靈魂！ 第二講凝聚力是高績效團隊的基礎； 1.“三感一識”
《公司制度的建立、完善與落地》 第1講用制度塑造企業執行文化 1．制度第一，能人第二。 2．大道有術——量化管理。 3．謝絕“面子文化”：理在前，情在后。 4．管理人員與老員工要身教動員。 5．企業
《從五類終端發展到農網建設》 前言 系統認知煙草零售終端 1、什么是卷煙零售終端？ 2、加強零售終端客我關系。 3、完善零售終端形象展示。 4、做好零售終端形象維護。 第1節煙草零售的五類終端 第一
《大客戶營銷》 上篇：大客戶與眾不同——營銷要求更高 第1節了解大客戶銷售的特性 1、銷售周期長 2、顧客關系長期、廣泛 3、購買決定有多個決策者或決策影響者 4、顧客購買決定過程復雜 5、對顧客的
前言：醫院營銷和醫院終端營銷 上篇 醫院終端營銷系統的基礎建設 第1講 服務營銷的實用技術 第2講 全員營銷的實用技術 第3講 關系營銷的實用技術 中篇 醫院終端營銷系統的升級建設 第1講 情感營
前言：先有“品牌服務” ，后有“服務品牌” 上篇 醫院品牌服務系統的基礎建設 第1講 職業的形象和專業的舉止 第2講 醫患溝通的職業化 中篇 醫院品牌服務系統的升級建設 第1講 醫院服務的標準化 第
前言：重視醫院的團隊建設和管理 上篇 醫院高績效團隊的建設 第1講 強化團隊凝聚力； 第2講 提升組織溝通力； 第3講 提升團隊執行力； 中篇 醫院高績效團隊的管理 第1講 優秀員工的“選、育、用
雁行團隊管理和溝通技巧（課程大綱） 第一講 用人的藝術 1、為什么要用他？ 2、用其所長，控其所短； 3、知人善用，唯才是舉； 4、互動環節：案例分析 人怎樣？如何用？如何管？
醫療糾紛的防范和處理(大綱） 第一章 系統解讀醫療糾紛 1.醫療投訴與糾紛的關系 2.醫療糾紛與醫療事故的區別和聯系 2.1處理得當→及時化解 2.2未及時處理 →醫療糾紛 3.醫療糾紛發生因素 3
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