組織中也應(yīng)該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。 釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其它螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來(lái)，最后
一個(gè)適者生存的故事。 老鷹是所有鳥類中最強(qiáng)壯的種族，根據(jù)動(dòng)物學(xué)家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。 老鷹一次生下四、五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來(lái)的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹
提到組織變革，另外有一個(gè)四只猴子的寓言。 科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個(gè)密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱 叫。幾天后，實(shí)驗(yàn)者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個(gè)箭步?jīng)_向前
接下來(lái)，戴明博士說(shuō)明如何運(yùn)用一個(gè)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)公式找出變異上下限?！艾F(xiàn)在我們來(lái)稍稍計(jì)算一下……目前產(chǎn)出紅珠的總數(shù)是220，我們假設(shè)撈到一顆紅珠子不會(huì)引來(lái)其他紅珠，也不會(huì)排斥其他紅珠；撈到任何一顆白珠子不
始終認(rèn)真記錄著每位作業(yè)員紅珠數(shù)目的記錄員，在第四天結(jié)尾加總算出了數(shù)目，并計(jì)算出每人平均日產(chǎn)量，及全體的平均日產(chǎn)量。 左表是用投影儀放映出來(lái)的統(tǒng)計(jì)圖表(略 ) 工頭戴明檢討成果，他說(shuō)：“你們可
很多人聽過(guò)煮青蛙的故事。 故事是這樣的： 將一只青蛙放在大鍋里，里頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺(jué)外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒(méi)有立即必要的動(dòng)力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
現(xiàn)在，讓我換個(gè)方式問(wèn)。你們想為什么紅珠與白珠表現(xiàn)不同?為什么比例不是你們所說(shuō)的那樣，而你們卻如此肯定?!對(duì)錯(cuò)誤的事如此肯定，實(shí)在太糟了。這么做真的會(huì)讓你陷入麻煩。告訴我為什么 xˉ可能不會(huì)落在10
戴明博士說(shuō)：假如你以理性的態(tài)度預(yù)測(cè)，便能對(duì)別人描述你預(yù)測(cè)的根據(jù)在哪里，其他人也能據(jù)此批評(píng)。假如你說(shuō)：‘我預(yù)測(cè)即將下雨’……這只是個(gè)人意見，別人無(wú)法據(jù)此批評(píng)，因?yàn)樗藳](méi)有批評(píng)的基礎(chǔ)。假如我列舉出理論，
“機(jī)率?’戴明博士大吼：“我們不談機(jī)率。至于中央極限理論，我倒希望你告訴我那是什么玩意兒，我已經(jīng)有55年沒(méi)用過(guò)它了。我不想知道這些東西，但請(qǐng)你告訴我，你到底是什么意思?(臺(tái)下大笑)‘中央極限理論?’
“現(xiàn)在，我們接下來(lái)繼續(xù)‘第二天’的工作，還是由‘平均水準(zhǔn)’的那個(gè)人先開始。身為工頭，我希望你們能有所進(jìn)步?！?狄克“第二天”撈到10顆紅珠，比前一天的14顆進(jìn)步。戴明博士恭喜他說(shuō)：“狄克，這就是我所
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