定義： 認可自己的工作職責，認真的采取行動去完成這些職責，并自發自覺地承擔工作后果。 關鍵點： 所負責的工作出現問題時不推諉，敢于承擔責任并設法解決問題。 一級：明確職責 - 明確自己的工作職責和角
定義： 作為團隊的一員，在團隊中主動征求他人意見，與他人互享信息，互相鼓勵，為了團隊共同的目標與大家通力合作完成任務的能力。 關鍵點： 愿意與他人合作的傾向，而不是獨立工作或出現沖突。 行為分級：
定義： 開展工作或進行決策時，能夠考慮他人、其他部門或公司整體的情況，從組織的整體或長遠利益出發，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個人利益。 關鍵點： 無本位主義，考慮和處理問題時兼顧其他部
定義： 具有使命感，熱愛工作，認可自己的工作職責，可以全身心投入到工作中去，盡心盡力采取行動去完成工作任務。 關鍵點： 甘于奉獻，不怕勞苦，盡心完成本職范圍內的工作任務。 行為分級： 一級：遵章守紀
定義： 能依據事物原本的情況處理組織中的事務，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己的錯誤。 關鍵點： 遵紀守法：遵守社會公德和法律規范，遵守公司各項規章制度。 信守承諾：承諾過的事情一定
定義： 相信自己有能力或采用某種有效手段完成某項任務、處理困難情境或解決問題的信念。 關鍵點： 相信自己的能力和判斷，敢于挑戰沖突，堅持己見。 行為分級： 一級：顯示自信 - 明確表示不需要監督或他
定義： 在面對他人的反對、敵意、挑釁和壓力環境下，能夠保持冷靜，控制負面情緒和消極行為，繼續完成工作任務的能力。 關鍵點： 沒有沖動行為，冷靜，能自我緩解壓力。 行為分級： 一級：拒絕誘惑 - 有能
定義： 與可能有助于完成工作相關目標的人，建立或維持友善、和諧關系的能力。 關鍵點： 與工作相關目標人物建立關系的意識和親密程度。 行為分級： 一級：保持工作關系 - 與他人保持工作相關的接觸，維持
定義： 隨機應變，在工作及周圍的環境發生變化時，能依照情況需求改變自己的工作方法或處事方式，并在組織或工作要求上有所改變或能容易接受改變。 關鍵點： 不呆板，隨機應變。 一級：接受變化 - 能客觀地
定義： 指個人堅定不移地沿著既定的目標前進并持續關注目標，即使處于艱苦或不利的情況下，也能克服外部和自身的困難，堅持實現目標。 關鍵點： 在遇到困難時不放棄，能嘗試多種方法去克服困難。 一級：信念堅
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