定義：

相信自己有能力或采用某種有效手段完成某項任務(wù)、處理困難情境或解決問題的信念。

關(guān)鍵點：

相信自己的能力和判斷，敢于挑戰(zhàn)沖突，堅持己見。

行為分級：

一級：顯示自信

- 明確表示不需要監(jiān)督或他人主動的指導(dǎo)和幫助，自覺工作，

- 以有信心、強有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。

二級：自主行動

- 適當?shù)臅r候，能夠突破他人明確要求遵守的傳統(tǒng)和標準。

- 必要時，即使別人反對，也能獨立行動并對后果承擔責任。

三級：充滿自信

- 對自己的能力有信心，在同級別的同事或朋友群中，認為自己是專家，能力比別人強，是事情成功的關(guān)鍵和重要推動者。

- 證明自己的觀點有道理，在沖突中能夠清楚表達自己的立場，以行動來證明自己所表達的自信心。

四級：敢于挑戰(zhàn)

- 喜歡具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，對富有挑戰(zhàn)性的工作感到興奮，積極要求承擔新的任務(wù)和工作。

- 當與上級管理人員、客戶或其他權(quán)勢人物產(chǎn)生意見分歧時，能直截了當?shù)虮蛴卸Y地表明自己不同的看法。

五級：無所畏懼

- 始終堅持自己的觀點和意見，不害怕與上級主管或客戶發(fā)生沖突。

- 有意識地選擇極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)和工作。