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??一、概述1、什么是目標管理2什么是目標2制定目標的意義2什么是目標管理2德魯克與MBO2目標管理的意義2、什么是計劃管理3、PDCA4、目標計劃與績效管理體系二、目標管理1、合理目標SMART原則
??一、溝通基本概念1)溝通的定義2)溝通的常見障礙3)溝通的一個核心理念4)溝通的兩個法則5)溝通的三個行為2說的技巧2聽的技巧2問的技巧6)溝通的三要表達要素2文字2聲音2肢體語言二、如何與組織中
??第一篇理念篇一．內部培訓師的職責1.內訓師與講師的區別2.內訓師對企業的意義3.內訓師的自我發展4.內訓師必須具備的知識5.內訓師必須具備的態度6.內訓師必須具備的技能7.內訓師的身份定位8.內訓
??一、卓越經理人的自我管理1、卓越經理人的角色定位（1）身份與角色（2）管理者常見的角色誤區（3）管理者的角色定位（4）管理者工作流程（5）管理者的職責工具一：職責管理工具2、卓越經理人的心智修煉3
??第一篇人力資源管理概述一、什么是人力資源管理1、人力資源管理包含的內容2、部門經理的核心職責3、部門經理做好人力資源管理的重要意義4、部門經理人力資源管理的內容與范疇5、部門經理與人力資源部的職責
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