第一篇 理念篇
一．內部培訓師的職責
1. 內訓師與講師的區別
2. 內訓師對企業的意義
3. 內訓師的自我發展
4. 內訓師必須具備的知識
5. 內訓師必須具備的態度
6. 內訓師必須具備的技能
7. 內訓師的身份定位
8. 內訓師的職業風范
二．成為培訓師的必備條件
1. 內在心理素養的修煉
2 如何克服恐懼
2 如何更加自信
2 達到情緒巔峰的方法
2. 儀容儀表儀態的要求
2 成功的穿著
2 整體的形象
2 豐富的表情
2 身體語言的應用
3. 內訓師的語言魅力修煉
三．成人學習的特點和應對方案
1. 成人學習的心理需求
2. 成人學習特點
3. 針對成人特點的培訓應對方案
四．培訓師如何建立親和力
1. 語言文字
2. 合一架構法
3. 3F法
4. 復述與感性回應
5. 認同
6. 身體語言建立親和力
五．學員三分鐘演講
1. 學員3分鐘命題演講
2. 講師點評
3. 完善學員檔案
4. 根據學員特性建立發展方向
第二篇 技巧篇
一．如何完美的開場
1. 開場白要解決的3個心理問題
2. 完美開場的5步結構
3. 開場白的3個目的
4. 常用開場的7種方式
5. 要避免的7種開場方式
二．如何設計一個精彩的結尾
1. 好的結尾3步曲
2. 糟糕的6種結尾方式
3. 完美結尾的5個特征
4. 常用的7種結尾方式
三．如何在培訓中加強互動技巧
1. 鼓勵與稱贊的應用
2. 目光的交流應用
3. 掌聲的應用
4. 如何應用提問技巧
5. 如何獲得學員的反饋信息
四．如何應對突發事件
1. 如何應對唱反調的學員
2. 如何應對忘詞的狀況
3. 如何對待學員提問
4. 如何應對回答不了的問題
5. 如何應對打瞌睡的狀況
6. 學員發言喧賓奪主
五．學員五分鐘演講
1. 每人5分鐘上臺演講 題目自定
2. 學員自評 學員互評 老師點評
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