課程背景 利率市場(chǎng)化的持續(xù)深化影響給銀行帶來了前所未有的高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，商業(yè)銀行對(duì)于客戶經(jīng)理的培養(yǎng)力度更是重中之中。高績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成需要一批具有戰(zhàn)斗力的客戶經(jīng)理沖在營銷第一線。然而，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理除了需要
? 培訓(xùn)課程內(nèi)容 第一項(xiàng)能力：初入職場(chǎng)的源動(dòng)力——職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練 ? 職業(yè)：自我、職場(chǎng)、企業(yè)、崗位 ? 空杯：用“心”開始改變 ? 敬業(yè)：受益終生 ? 學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)擁有明天 ? 能力：有為才能有位 ? 行
第一部分 發(fā)揮職場(chǎng)正能量 1.積極的力量——積極的心態(tài)發(fā)揮職場(chǎng)正能量 2.努力與成功的關(guān)系——上帝開的努力銀行 3.學(xué)習(xí)是持續(xù)成長的動(dòng)力——金融業(yè)成功人士的成長之路 4.學(xué)會(huì)感恩與體會(huì)幸福——發(fā)現(xiàn)生命
課程特色： 1、將行動(dòng)學(xué)習(xí)與高效會(huì)議方法相結(jié)合，重在將工具和方法分享和運(yùn)用； 2、本課程將使學(xué)員掌握高效會(huì)議的工具和解決問題的思路。 課程內(nèi)容： 第一部分、當(dāng)今銀行管理人員開會(huì)現(xiàn)狀 1.理解會(huì)議的意義
一、 從專業(yè)走向管理——管理者的角色認(rèn)知 ? 銀行管理人員的核心價(jià)值 ? 下屬、同事、上級(jí)的角色 ? 從專業(yè)走向管理的五大轉(zhuǎn)型 ? 效力于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 ? 全面的職業(yè)能力 ?
一、禮儀的內(nèi)涵與起源 ? 禮儀的核心和內(nèi)涵 ? 禮儀以尊重為基礎(chǔ) ? 國際商務(wù)禮儀的起源與規(guī)則 ? 人際交往藝術(shù) 二、商務(wù)場(chǎng)合的儀容、儀表、儀態(tài) ? 在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象 ? 儀容、儀表
一、 85，90后員工的職場(chǎng)角色 ? 與眾不同的85，90后 ? 進(jìn)入職場(chǎng)，先要了解自己 ? 學(xué)習(xí)獨(dú)立自主，完全融入社會(huì) ? 企業(yè)人、職業(yè)人、事業(yè)心 二、 85,90后員工的職場(chǎng)心態(tài) ? 決定職場(chǎng)成功
一、經(jīng)理人性格分類 ? 人際關(guān)系中問題的根源 ? 老虎型——目的性、目標(biāo)性很強(qiáng)的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo) ? 孔雀型——注重人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)氛圍的快樂領(lǐng)導(dǎo) ? 貓頭鷹型——對(duì)事不對(duì)人，注重事實(shí)與風(fēng)險(xiǎn)的理性領(lǐng)導(dǎo) ? 考拉
課程大綱： 一、客戶經(jīng)理職業(yè)化形象 1、何謂職業(yè)化的形象 2、銀行發(fā)展對(duì)客戶經(jīng)理的職業(yè)化要求 3、客戶經(jīng)理發(fā)展的能力素質(zhì)模型 4、形象管理的基礎(chǔ)知識(shí)及自我應(yīng)用 5、職業(yè)化的形象和言談舉止為何如此重要？
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
