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第一模塊：通信市場與產品資費現狀與發展解讀 第一節：目前中移動資費現狀 第二節：面對目標客戶群實施差異化定價 第三節：資費設計原理與目標 第四節：全業務競爭下資費變化 第四節：資費優化方向和策略 第三
第一模塊 “服營協同”管理深度解讀 第一節：重新定位服務管理 第二節：服營協同管理之“理念點” 第三節：服營協同管理之“智慧點” 第四節：服營協同管理之“意義點” 第五節：服營協同管理之“落地點” 第
第一模塊：主動營銷氛圍與主動營銷模式構建（10小時） 專題一：營業廳主動營銷氛圍塑造與觸點挖掘（4小時） 第一節：主動營銷——以客戶需求為導向 第二節：營業廳一線人員角色定位 第三節：構建營業廳“主動
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第一部分：營業廳經理管理理念導入篇 第一講：營業廳服務營銷管理理念的導入 第二講：營業廳管理人員新定位 第三講：營業廳管理人員勝任能力分析 第四講：營業廳經理綜合經營管理 第二部分：現場管理全過程梳理
第一部分：全業務下的全營銷體系篇 第一講：策劃工作原理與方法 第二講： 營銷策劃方法分析 第三講：營銷分析能力 第四講：營銷策劃能力 第五講： 走出營銷策劃誤區 第二部分：營銷方案策劃篇 第一講：營銷
第一模塊：突破障礙——打開客戶的家門 第一節：突破自己的心理障礙 第二節：WLAN熱點介入談判 第二模塊：唱響WLAN——打開客戶的心門 第二節：唱響WLAN——WLAN宣傳覆蓋 第三節：唱響WLAN
第一模塊：價值聯動-瞬間營銷解讀 第一節：瞬間營銷關鍵點 第二節：瞬間營銷原則 第二模塊：價值聯動-業務推薦技巧 第二節：業務“客戶化”解讀內涵 第三節：產品話術設定解析 第一節：業務推薦原則 第二節
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